Татьяна Владимировна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
Название: | Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление | |
Автор: | Татьяна Владимировна Сотникова | |
Жанр: | Управление, подбор персонала | |
Изадано в серии: | Практика менеджмента | |
Издательство: | Питер | |
Год издания: | 2009 | |
ISBN: | 978-5-388-00455-0 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление"
Отел продаж – движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании. Как создать и правильно настроить это подразделение на битву за покупателя? Как сформировать и развивать высокоэффективную команду продавцов? В этой книге дается алгоритм проектирования отдела продаж, приводится необходимый документооборот, оптимальный состав сотрудников, формы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса, а также формализация отношений между менеджерами. Приводятся технологии организации сбыта, захвата и удержания клиентов и выявления ресурсов для более эффективной работы. Большое внимание уделено подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам.
Прилагаются готовые формы документов для создания отдела сбыта и управления им: должностные инструкции руководителя и сотрудников, положения об оплате труда, найма и обучения персонала, программа адаптации новых менеджеров и пример бюджета сбытового подразделения.
Издание предназначено руководителям отделов продаж, а также для всех, кто планирует ими стать. Книга будет интересна управляющим и владельцам бизнеса.
Читаем онлайн "Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Татьяна Владимировна Сотникова Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
Эту книгу невозможно читать… Над ней нужно постоянно думать! Откройте на выбор любую страницу и задайте себе честный вопрос: «А как это у меня в компании учитывается и учитывается ли вообще?». Эта книга подобна карте, на которой обозначены разные дороги к эффективности. Но для того чтобы достичь эффективности, одной карты недостаточно, нужно найти саму (и самому) территорию. К чему книга и призывает! Она необходима каждому руководителю отдела продаж.
Николай Рысёв,один из ведущих бизнес-тренеров России,автор бестселлера «Активные продажи»
Введение
Управление продажами является основой деятельности большинства компаний.На каких принципах построить работу с клиентами и партнерами? Как организовать отдел продаж «с нуля»? Каким образом работу отдела продаж сделать максимально эффективной? Как повысить результативность продаж всего отдела продаж и отдельных его сотрудников? Обо всем этом предстоит разговор на страницах этой книги. Я надеюсь, это «общение» поможет вам выбрать и реализовать на практике наиболее подходящие для вашей компании подходы к построению и организации эффективной работы отдела продаж: разработать оптимальную штатную структуру просчитать необходимую численность персонала, правильно сформировать систему подбора, оценки, обучения и стимулировании персонала.
Не секрет, что большинство руководителей отделов продаж «выросли» из «продающих» менеджеров, но поскольку не во всех российских компаниях существует система развития кадрового резерва, то им приходится сталкиваться с огромным количеством вопросов, причем в режиме постоянного цейтнота и давления груза ответственности.
Конечно, со временем они прочитают все умные книги по управлению продажами (перечисленные мной в заключении), получат степень МВА и приобретут неоценимый практический опыт, который «приходит всегда сразу после того, как был нужен…». Но ведь начальникам отделов продаж этот опыт нужен «здесь и сейчас» – для взаимовыгодного общения с клиентами, которые всегда правы, для обучения «плохо продающих» менеджеров и разработки схем оплаты их труда, для систематизации «запущенных» баз данных… На эти и многие другие насущные вопросы организации продаж в сбытовом подразделении вы найдете ответы на страницах книги.
Для опытных управленцев-продажников эта книга – дополнительная возможность, сравнить свой опыт и знания с изложенным в ней материалом, порадоваться за свой выстроенный по последнему слову техники отдел, ну и, быть может, добавить что-нибудь в его «дизайн».
Книга написана в соавторстве с участниками тренингов «Организация успешной работы отдела продаж», которые вот уже четвертый год я провожу для руководителей подразделений и владельцев сбытовых компаний (бесконечная благодарность им за то, что щедро делились накопленным опытом, предлагали интересные идеи, связанные с организацией отделов продаж и управлением ими). Именно они поднимали вопросы, которые, рассматриваются в книге, это их реальный опыт работы в продажах отражен мной в практических примерах и рекомендациях. И вопросы, на которые отвечают «эксперты продаж», были сформированы лучшими «тренинг-капитанами» в ходе кофе-брейков и деловых игр.
Структура книги построена так, что ее можно использовать, как инструкцию по управлению отделом продаж: найти нужный раздел (просматривать материал можно как с начала, так и с конца, а самая любимая тема руководителей продаж «мотивация сбытового персонала» находится и вовсе в середине), подчеркнуть ключевые моменты и… «разрабатывать, формулировать, внедрять»…
Как и в любой инструкции, в конце книги находятся приложения – примеры документов, которые способствуют эффективной работе отделов продаж различных российских компаний. Не пугайтесь, если обнаружите, что они не очень похожи на типовые, я специально не правила их стиль, форму и содержание – выбирайте!
Буду благодарна всем, кто пришлет мне свои отзывы и комментарии по электронной почте: spacesot@rambler.ru или info@lefon.ru.
Глава 1 Проект «Отдел продаж». С чего начать?
1.1. «Сеть продаж» и ее основные составляющие
Термин «управление продажами» подразумевает как управление людьми, так и управление --">- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление» по жанру, серии, автору или названию:
Глеб Алексеевич Архангельский - Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2008 Серия: Практика менеджмента |
Илья Мельников - Особенности процесса продаж Жанр: Управление, подбор персонала Серия: Профессия: менеджер |
Тимур Асланов - Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2016 Серия: Деловой бестселлер |
Роман Черепанов - 100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2014 Серия: Практика менеджмента |
Другие книги из серии «Практика менеджмента»:
Глеб Алексеевич Архангельский - Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2008 Серия: Практика менеджмента |
Роман Черепанов - 100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2014 Серия: Практика менеджмента |
Татьяна Владимировна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2009 Серия: Практика менеджмента |
Генри Минцберг - Структура в кулаке. Создание эффективной организации Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2011 Серия: Практика менеджмента |