Кадзухико Накамура - Крутой менеджер Сакигакэ. Как наладить коммуникацию, преодолеть сопротивление переменам

ЭТУ КНИГУ ХОРОШО ДОПОЛНЯЮТ

Почему Рэйса в стрессе?
Кодзи Кудзэ

Маримо хочет спасти бизнес
Такаси Ясуда

KAZUHIKO NAKAMURA

ASS
ABUNSG
M
E
IN
FOR

MANAGING
DIFFICULT
CHANGE
ARTWORK BY

YOKO MATSUO

Бизнес-манга для успеха

Иллюстрации Ёко Мацуо
Перевод с английского Екатерины Петровой
Москва
«Манн, Иванов и Фербер»
2023

УДК 658:159.9
ББК 88.56
Н21

На русском языке публикуется впервые

Накамура, Кадзухико
Н21
Крутой менеджер Сакигакэ. Как наладить коммуникацию, пре­
одолеть сопротивление переменам и привести команду к успеху /
Кадзухико Накамура ; пер. с англ. Е. Петровой ; ил. Ёко Мацуо. — Москва :
Манн, Иванов и Фербер, 2023. — 256 c. — (Бизнес-манга для успеха).
ISBN 978-5-00214-274-3
Первая в России серия бизнес-манги, где просто и доступно объясня­
ются базовые концепции бизнеса и психологии. Менеджера автокомпании
Сакигакэ отправляют руководить проблемным филиалом дилерского
центра. Вместе с ним вам предстоит внедрять организационные изменения,
преодолевая сопротивление со стороны сотрудников и руководителей
отделов, чтобы сделать филиал одним из лучших в компании.
Для всех, кому необходима настоящая дорожная карта для эффектив­
ного управления изменениями в компании.

УДК 658:159.9
ББК 88.56

Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть
воспроизведена в какой бы то ни было форме
без письменного разрешения владельцев
авторских прав.

ISBN 978-5-00214-274-3

© 2019 Kazuhiko Nakamura, Yoko Matsuo. All Rights
Reserved. This translation published under license
with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2023

СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................... 13

Пролог
ПРОБЛЕМ НЕ СЧЕСТЬ,
И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ .................................................... 17
ЭПИЗОД
1

. Застой на работе ................................................................. 18

1.1. Человеческая сторона работы и компании ......................... 36
«Жесткие» и «мягкие» стороны организации /
Почему важно управлять человеческой стороной

1.2. Технические и адаптивные проблемы ................................... 41
У проблем две стороны / Частые ошибки лидеров

1.3. Адаптивные проблемы и организационное развитие ....... 45
Адаптивные проблемы человеческой стороны

Часть I
ЧТО ТАКОЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ? ................................. 47
ЭПИЗОД
2

. Встреча с консультантом
по организационному развитию ................................. 48

2.1. Что называют организационным развитием? ..................... 67
Организационное развитие — широкий термин /
Определение организационного развития

2.2. Этапы организационного развития ....................................... 71
Что делать с адаптивными проблемами

2.3. Что такое обсуждение? .............................................................. 81
Обсуждение — осмысленная двусторонняя коммуникация /
Четыре уровня двусторонней коммуникации /
Уровни обсуждения и три этапа организационного развития

Часть II
ИНИЦИАТИВНАЯ ГРУППА —
АГЕНТ ПЕРЕМЕН ........................................................................... 93
ЭПИЗОД
3

. Как собрать инициативную группу ............................ 94

3.1. Как важно разглядеть незаметное ....................................... 111
Чужие чувства трудно понять /
Как увидеть человеческую сторону?

3.2. Инициативная группа — агенты перемен ......................... 114
Продвижение и подавление перемен /
Постоянное продвижение перемен инициативной
группой

3.3. Продвижение организационного развития ....................... 118
Какие роли нужны помимо инициативной группы /
Лидер изменений / Консультант по организационному
развитию / Спонсор

3.4. Процесс — как консультант содействует
организационному развитию? ............................................. 123
Три стиля содействия / Экспертный стиль: обучение
стратегиям решений и предоставление информации /
Врачебный стиль: постановка диагноза и рекомендации
по лечению / Процессуальный стиль: содействие
при непосредственном участии / Пример процессуального
стиля / Установление взаимоотношений в процессе

Часть III
ОТ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ
К СОТРУДНИЧЕСТВУ .............................................................
ЭПИЗОД
4

129

. Обучайте друг друга ......................................................... 130

4.1. От индивидуальной работы к сотрудничеству .................. 153
Почему работа выполняется индивидуально /
Минусы индивидуальной работы /
От индивидуальной работы к коллективной

4.2. Расширение организационного развития --">