Такаси Ясуда - Маримо хочет спасти бизнес. Как маркетинг помогает понимать клиентов, обходить конкурентов и вести компанию к процветанию

ТАКАСИ ЯСУДА

КАК МАРКЕТИНГ ПОМОГАЕТ
ПОНИМАТЬ КЛИЕНТОВ,
ОБХОДИТЬ КОНКУРЕНТОВ
И ВЕСТИ КОМПАНИЮ
К ПРОЦВЕТАНИЮ
перевод Марии Чомахидзе-Дорониной

ЭТУ КНИГУ ХОРОШО ДОПОЛНЯЮТ

Почему Рэйса в стрессе?
Кодзи Кудзэ

Крутой менеджер Сакигакэ
Кадзухико Накамура

TAKASHI YASUDA

ASS
G
A ­SN
M
E
C
C
FOR U

MARKETING
KETING
ARTWORK BY

ENJU SHIGEMATSU

Бизнес-манга для успеха

Иллюстрации Эндзи Сигэмацу
Перевод с английского Марии Чомахидзе-Дорониной
Москва
«Манн, Иванов и Фербер»
2023

УДК 658:339.138
ББК 88.56
Я86
На русском языке публикуется впервые

Ясуда, Такаси
Я86
Маримо хочет спасти бизнес. Как маркетинг помогает понимать
клиентов, обходить конкурентов и вести компанию к процветанию /
Такаси Ясуда ; пер. с англ. М. Чомахидзе-Дорониной ; ил. Эндзи
Сигэмацу. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2023. — 256 c. —
(Бизнес-манга для успеха).
ISBN 978-5-00214-273-6
Первая в России серия бизнес-манги, где просто и доступно объясняются базовые концепции бизнеса и психологии. Вместе с главной героиней
Маримо вам предстоит разобраться в основах маркетинга, чтобы спасти
семейный кондитерский магазин.

УДК 658:339.138
ББК 88.56

Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть
воспроизведена в какой бы то ни было форме
без письменного разрешения владельцев
авторских прав.

ISBN 978-5-00214-273-6

© 2014 Takashi Yasuda, Enju Shigematsu
All Rights Reserved.
This translation published under license with
the original publisher John Wiley & Sons, Inc.
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2023

СОДЕРЖАНИЕ
Введение ...................................................................................................... 14

Часть I
ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ ........................................................
ЭПИЗОД
1

17

. Неожиданные гости!
Благословение или проклятие? .................................... 18

1.. Эмоции и логика в маркетинге ........................................................... 44
2.. Виды покупателей в зависимости от ситуации ............................... 46
3.. Три точки зрения в маркетинге .......................................................... 49
4.. Что такое маркетинг .............................................................................. 52
5.. Как менялась концепция маркетинга ................................................ 54
6.. Сфера применения маркетинга .......................................................... 57
.

Рубрика 1. Прислушайтесь к своему рынку ..................................... 59

Часть II
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ
ВИРУСНОГО МАРКЕТИНГА ................................................... 61
ЭПИЗОД
2

. Можно ли привлечь покупателей
через сарафанное радио? ................................................ 62

1.. Влияние сарафанного радио,
стимулированного вирусным маркетингом .................................... 72
2.. Стратегии стимулирования сарафанного радио .............................. 74
3.. Продукты, наиболее подверженные
влиянию сарафанного радио ................................................................ 76
4.. Советы по стимулированию сарафанного радио ............................ 78

ВИД ИШЬ

ПАПА?

У НА С
БОЛЬШ
Е
К Л ИЕ Н
ТОВ!

,

В ОТ
ОНА,
СИ Л А

М АРК
ЕТИНГ
А!
НА Ш
М АГА
ЗИН
СП А С
ЕН!

Часть III
КТО ПОКУПАЕТ ВАШ ПРОДУКТ ....................................... 81
ЭПИЗОД
3

. В чем на самом деле
нуждаются клиенты? ......................................................... 82

1.. Модель потребительского поведения AIDMA .................................. 92
2.. Что такое модель Котлера ..................................................................... 96
3.. Чего мы хотим: потребности и желания ........................................... 98
4.. Как учитывать и потребности, и желания покупателей .............. 100
5.. Как понять человеческие потребности ........................................... 102
6.. Те, кто задает тренды, и те, кто следует им .................................... 104

ОНИ
А ЛИ
Е
Н ЗН
ИХ
О Т ВО
ЗЮ.
М АНД
ЕШЬ,
Д УМ А
И ИХ
ХОТЕЛ
Ь?
К УПИТ

ЛИ.
ВР Я Д
Я
НЕЛЬЗ
Ь
Т
Е
ХОТ
О
ТОГ ,
НЕ
О ЧЕ М
Ь.
Ш
Е
ЗНА

Часть I V
CТРОИМ ОТНОШЕНИЯ
С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ .................................................................
ЭПИЗОД
4

107

. Поддельные булочки «Маримо»! ............................... 108

1.. Анализ клиентов, конкурентов и компании .................................. 118
2.. Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы .................... 120
3.. Как составить стратегии на основе внутренних
и внешних факторов ............................................................................ 122
4.. Модель пяти сил .................................................................................... 126
5.. Кто, что и как ......................................................................................... 128
6.. Различные маркетинговые стратегии ............................................. 130
7.. Создаем конкурентное преимущество --">