Сергей Александрович Кузин - На линии огня
Искусство отвечать на провокационные вопросыНазвание: | На линии огня | |
Автор: | Сергей Александрович Кузин | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование | |
Изадано в серии: | Психологический бестселлер | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2016 | |
ISBN: | 978-5-699-84424-1 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "На линии огня"
Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: эффективное общение,психологическое воздействие,психология общения,межличностные коммуникации,публичные выступления,психология в бизнесе,деловые переговоры,ис,кусство общения
Читаем онлайн "На линии огня" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Сергей Кузин На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
О, моя душа, будь готова ко встрече с Ним, с Тем, Кто умеет задавать вопросы.Иллюстрации Елены Рычаговой
Т. С. Элиот
Во внутреннем оформлении использованы фотографии:
Everett Collection, Syda Productions / Shutterstock.com
Используется по лицензии от Shutterstock.com;
© PAUL ELLIS / AFP / FOTOLINK;
© David McNew / Gettyimages.ru;
© Marcy Nighswander, STF / AP Photo / East New;
Владимир Федоренко, Екатерина Чеснокова, Алексей Дружинин, Дмитрий Астахов, Михаил Климентьев, Владимир Федоренко, Алексей Никольский / РИА Новости
© Кузин С. А., текст, 2016
© Рычагова Е. С., иллюстрации, 2016
© ООО «Издательство «Э», 2016
Что у вас в руках. Вместо введения
У ВАС В РУКАХ – первая в России полноформатная книга о том, как отвечать на «трудные» вопросы и работать с негативно настроенной аудиторией. До этого тема освещалась отдельными главами в книгах о деловой коммуникации и в моей книге карманного формата «101 совет как отвечать на провокационные вопросы». Последняя стала бестселлером в своей категории, отсюда и спрос на полноформатное издание. И все же, почему «вопросы»?Во-первых, вопросы с целью «проверки на вшивость» чаще всего задают в ситуациях, от которых зависит ваш профессиональный успех. Вы просите денег у инвестора? Защищаете проект? Проходите собеседование? Будьте готовы к «трудным» вопросам! Окажись вы на месте инвестора, клиента или работодателя, вы и сами бы их задали, не так ли? Еще бы! Ведь вопросы помогают расставить точки над i, выяснить всю подноготную, а если надо – сорвать маски и увидеть за отрепетированным текстом реального человека: «Так вот он какой на самом деле!»
Во-вторых, большая часть воспоминаний о вас формируется у людей на основе того, как вы отвечаете на их вопросы. В публичных выступлениях вопросы – это те самые 20 % времени в конце вашей речи, которые на 80 % определяют последнее впечатление. Конечно, один или даже серия блестящих ответов не сделают вас лидером. Однако серия неблестящих ответов точно поставит ваше лидерство под вопрос.
В-третьих, очевидно, что человека дискредитирует не сам провокационный вопрос, а ответ на него. Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. А раз так, то стоит учиться отвечать на «трудные» вопросы.
Обычно люди называют вопрос «трудным» всякий раз, когда он:
• неясен или неудобен;
• явно агрессивен;
• содержит скрытый подвох.
В этом случае сама необходимость отвечать ставит отвечающего в трудное положение:
• С чего вы взяли, что это сработает?
• Почему так дорого?
• Кто вам такое сказал?
В значимых ситуациях вопрос звучит как выстрел. Он оглушает, сбивает с мысли, не дает времени на «подумать». Мы глотаем воздух, хватаемся за подручные предметы и выдаем что-то невразумительное. Это потом, «после драки», мы придумываем самый лучший в мире ответ. И будем мучить себя мыслью о том, как надо было… И поклянемся себе, что в следующий раз так и сделаем! Но вот настает «следующий раз», и все повторяется. Почему?
Находясь на линии огня и отвечая на каверзные вопросы, неподготовленный оратор выдает в лучшем случае половину желаемого ответа. Вторая половина приходит «опосля». Эта книга позволит вам выбрать лучший ответ из 2–3 вероятных, т. е. повысить свою эффективность на порядок. Как это возможно?
Во-первых, благодаря перемене отношения к самим вопросам. Во-вторых, благодаря развитию умения слушать вопрос и понимать, что за ним стоит. В-третьих, благодаря освоению схемы построения ответа. Эта схема-конструктор позволит вам выдавать нужную реакцию почти мгновенно. Опираясь на нее, вы будете давать сначала технологичные, а потом и просто блестящие ответы на самые провокационные вопросы. Правда, для этого вам нужно учесть, что…
У ВАС В РУКАХ интерактивная книга-тренинг. Она была разработана на основе интервью с дюжиной бизнес-тренеров, наиболее известных в России и США, а также контент-анализа более чем 300 провокационных вопросов из разных сфер бизнеса и политики: от больших пресс-конференций В. Путина до «горячих линий» для недовольных клиентов… Оказалось, что удачные ответы разных спикеров на одни и те же «трудные» вопросы содержали много общего. Успешные спикеры независимо друг от друга следовали единой схеме построения ответа, которую я бы хотел передать вам --">- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «На линии огня» по жанру, серии, автору или названию:
Ирина Юрьевна Млодик - Ограниченные невозможности. Как жить в этом мире, если ты не такой, как все Жанр: Педагогика Серия: Психологический бестселлер |
Рич Карлгаард - Поздний расцвет Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2020 Серия: Психологический бестселлер |
Дональд Миллер - Страшно близко. Как перестать притворяться и решиться на настоящую близость Жанр: Биографии и Мемуары Год издания: 2021 Серия: Психологический бестселлер |
Саманта Мэтт - Смелость быть обычной. Наслаждайся простой жизнью, пока другие фотошопят свою Жанр: Психология Год издания: 2021 Серия: Психологический бестселлер |
Другие книги из серии «Психологический бестселлер»:
Мэри Л. Трамп - Слишком много и всегда недостаточно Жанр: Биографии и Мемуары Год издания: 2021 Серия: Психологический бестселлер |
Дарья Кабицкая - Школа наглости Жанр: Самосовершенствование Серия: Психологический бестселлер |
Ольга Викторовна Примаченко - К себе нежно Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2020 Серия: Психологический бестселлер |
Джон Ронсон - Самовлюбленные, бессовестные и неутомимые. Захватывающие путешествия в мир психопатов Жанр: Психология Год издания: 2022 Серия: Психологический бестселлер |