Сергей Александрович Кузин - На линии огня

В этом массиве около 400 пожеланий и запросов. Я посмотрел на пятерку самых популярных ожиданий, и вот что получилось:

Самый популярный запрос – о «схемах реагирования» – полнее всего описан в главе 6. Если вас интересуют кейсы и примеры, откройте наугад любую страницу, и вы обязательно натолкнетесь на вставку с историей, примером из жизни или разбором практической ситуации. Таких вставок в книге более 100. Приемы самоконтроля описаны в главе 3. Что касается типологии вопросов и ответов – смотрите главы 8, 9, 10. Таким образом, в книге даны ответы на абсолютное большинство вопросов потенциальных читателей. Правда, за «новизну» ручаться не смогу. Запросы типа «узнать то, чего я не знаю» требуют, пожалуй, личного знакомства, чтобы их удовлетворить. И это возможно хоть сейчас – пишите на info@sergey-kuzin.com и задавайте свои вопросы мне лично. И, пожалуйста, побольше провокационных!

А сейчас переверните страницу и… в добрый час!

Искренне ваш,

Сергей Кузин

Благодарности

У этой книги – десятки соавторов и одна моя фамилия на обложке не отражает действительности. Я назову имена лишь некоторых дорогих для меня людей, чья поддержка была незаменимой.

Мои коллеги по цеху не только дали специальные интервью для этой книги, но и согласились сами ответить на каверзные вопросы, поделиться секретами мастерства. Это лучшие специалисты в своей области: Радислав Гандапас, Марк Кукушкин, Николай Козлов, Михаил Молоканов, Никита Непряхин, Сергей Шипунов, Евгений Ильченко, Александр Гальчин, Дмитрий Устинов, Руслан Хоменко. Отдельная благодарность Жене Ильченко, который провел полную ревизию текста и помог мне оставить в книге только лучшее.

Мои клиенты из KPMG, PepsiCo, Amway, Media Markt, Nissan, MSD, «Казахтелеком», «Сбербанка», «Промсвязьбанка», «Газпром-нефти», «Норникеля», «Т Плюс», а также некоторые чиновники и главы местных администраций стали поставщиками реальных кейсов для этой книги. Те, кто не назван в тексте прямо, послужили прообразом в историях и примерах из практики. Благодарю!

Международные эксперты поделились со мной историями о том, как их клиенты справляются с каверзными вопросами и даже летящими в них из зала предметами. Это Джим Лукашевски – специалист по кризисным коммуникациям и президент The Lukaszewski Group; а также ТиДжей Уокер – глава MediaTraining Worldwide и личный тренер сенаторов, министров и других высокопоставленных американских и европейских спикеров. Thank you!

Более 600 участников опроса «Что я ожидаю от книги Сергея Кузина» в Facebook по сути стали заказчиками текста и сформировали повестку книги за два года до ее выхода. Спасибо вам!

Профессиональный дизайнер Елена Рычагова сделала так, что книгу можно не только читать, но и смотреть! Более 90 иллюстраций, которые вы здесь встретите, – ее работа. Лена, спасибо тебе!

Друзья – Саша Чураев, Олег Рогожин, Миша Хазанчук, Олег Санников, Дима Котлеев, Сергей Карев и многие другие поддержали меня словом и приняли участие в моих безумных экспериментах с «трудной» аудиторией. Спасибо, ребята!

И, конечно, я благодарю свою любимую супругу Татьяну – самого гениального в мире слушателя – за бесконечное терпение, готовность нести со мной крест творческих мучений и разделять радость открытий. Своих детей – Софию и Варвару за неожиданные идеи, а также младшую Арину – за то, что она успела родиться и начать задавать свои первые вопросы, пока я работал над книгой. Спасибо, девчонки!

Сергей Кузин

Глава 1. До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• КАК ВАША УСТАНОВКА ВЛИЯЕТ НА РАБОТУ С «ТРУДНЫМИ» ВОПРОСАМИ?

• КАКИМИ УСТАНОВКАМИ РУКОВОДСТВУЮТСЯ УСПЕШНЫЕ ОРАТОРЫ?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• ИЗМЕНИТЬ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ К «ТРУДНЫМ» ВОПРОСАМ.

• ПОДГОТОВИТЬ СЕБЯ КО ВСТРЕЧЕ С ЛЮБОЙ АУДИТОРИЕЙ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

Дмитрий Устинов – об угадывании ответов,

Марк Кукушкин – о превозношении,

а также Дубы-перфекционисты и Тростники-оптималисты.

Победа

--">