НАД КНИГОЙ РАБОТАЛИ

Главный редактор Артем Степанов

Ответственный редактор Римма Болдинова

Литературный редактор Марина Лейко

Арт-директор Алексей Богомолов

Дизайнер Наталья Майкова

Верстка Екатерина Матусовская

Корректоры Алла Турчанинова, Лев Зелексон, Ирина Моисеенко

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги подготовлена компанией Webkniga.ru, 2017

На крючке
Введение
Как я оказался на крючке
Новая сила
1. Зона привычки
Создание монополии на ум
В зоне привычки
Витамины или болеутоляющие?
Подробнее о модели крючка
2. Триггер
Внешние триггеры
Типы внешних триггеров
Внутренние триггеры
Создание триггеров
Изучаем триггеры instagram
3. Действие
Действие или бездействие?
Мотивация
Возможность
Эволюция главной страницы Twitter
Об эвристических правилах и восприятии
Эффект дефицита
4. Переменное вознаграждение
Вознаграждение племени, вознаграждение добычей и внутреннее вознаграждение
Важные соображения о разработке системы вознаграждений. Переменные вознаграждения — это не бесплатный билет
Какое вознаграждение должны предложить вы
5. Инвестиция
Изменение отношения
Хранение ценности
Загружаем следующий триггер
6. Что вам со всем этим делать
Этичность манипулирования
7. Пример: приложение Bible
В самом начале
Как сформировать хорошую привычку
Священные триггеры
Блаженство в данных
Вознаграждение от бога
8. Тестирование привычки. Где искать возможности формирования привычек?
Тестирование привычки
Поиск возможностей по формированию привычек
Новые веяния
Вспомогательные технологии
Изменение интерфейса
Примечания и источники
Благодарности
Об авторах

Эту книгу хорошо дополняют:

Buyology

Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя

Мартин Линдстром

Вынос мозга!

Как маркетологи манипулируют нами и убеждают покупать их товары

Мартин Линдстром

Продающие тексты

Как превратить читателя в покупателя

Сергей Бернандский

Nir Eyal

Ryan Hoover

Hooked

HOW TO BUILD HABIT-FORMING PRODUCTS

PORTFOLIO / PENGUIN

Нир Эяль

Райан Хувер

На крючке

КАК СОЗДАВАТЬ ПРОДУКТЫ, ФОРМИРУЮЩИЕ ПРИВЫЧКИ

Москва
«Манн, Иванов и Фербер»
2017

Информация
от издательства

Издано с разрешения Nir Eyal c/o Fletcher Company и литературного агентства Andrew Nurnberg

Эяль, Нир

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки / Нир Эяль, Райан Хувер; пер. с англ. С.Филина.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

ISBN 978-5-00100-554-4

Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель «крючка»: четырех­этапного процесса, который успешные компании используют для формирования потребительских привычек.

Прочитав эту книгу, вы освоите базовые принципы, лежащие в основе множества вызывающих привыкание вещей, которыми мы пользуемся ежедневно, а значит, сможете создавать продукты нового поколения, способные завоевать настоящую любовь потребителей.

Ранее книги издавалась под названием «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки».

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Nir Eyal, 2014

© Перевод на русский язык издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

Посвящается Джули

ВВЕДЕНИЕ

Семьдесят девять процентов владельцев смартфонов проверяют свои устройства в течение 15 минут с того момента, как проснутся1. Еще поразительнее, что треть американцев меньше волнует секс, чем возможность потерять свой те­лефон2.

Проведенное в 2011 году университетское исследование показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день3. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще — почти 150 раз!4

Давайте посмотрим правде в глаза — мы на крючке.

Технологии, которые мы применяем, вызывают у нас иррациональную тягу к их использованию,

--">