Джон Яблонски - Законы UX-дизайна

доказательств того, что в них есть
необходимость? Нетрудно себе представить, что комментарии и замечания к предлагаемому дизайну скорее стали бы вопросом личных
предпочтений и вкуса, в результате чего утвердить предлагаемое
решение было бы еще сложнее.
И тут мне пришло в голову, что в этих обстоятельствах могла бы
пригодиться психология, обеспечивающая более глубокое понимание
человеческого поведения. Я быстро погрузился в богатую и обширную
область поведенческой и когнитивной психологии и обнаружил бесчисленное множество исследовательских работ и статей, содержащих
сведения, способные помочь мне найти эмпирические доказательства, подтверждающие ранее принятые мной решения по дизайну.
Это исследование оказалось весьма полезным в том, чтобы убедить
стейкхолдеров благожелательно отнестись к предложенному мной
решению, и я понял, что нашел сокровищницу знаний, которые в конечном итоге сделают меня более успешным дизайнером. Имелась

Tlgm: @it_boooks

viii | Предисловие

лишь одна проблема: поиски хорошего справочного материала
в Интернете быстро превратились в утомительную задачу. Я нашел
в научно-популярных изданиях невероятное количество научных
работ, исследований и случайных статей, ни одна из которых не имела
прямого отношения к моей работе как дизайнера. Я пытался найти
удобный именно для дизайнера ресурс, но он просто отсутствовал
в Интернете или, если и присутствовал, то, как минимум, не в том
виде, в котором я его хотел бы видеть. В конце концов я решил сам
взяться за дело и создать ресурс, который я искал, самостоятельно.
В результате чего появился веб-сайт под названием Laws of UX
(«Законы UX-дизайна»1) (рис. П1). Этот с увлечением разрабатываемый мной ресурс стал для меня способом одновременно изучать
и документировать то, что я в то время открывал для себя.

Рис. П1. Главная страница веб-сайта Laws of UX (https://lawsofux.com)
по состоянию на 2020 год

Отсутствие количественных или качественных данных, связанных с проектом, над которым я работал, заставило меня искать
поддержку в другом направлении, и то, что я обнаружил на пересечении психологии и UX-дизайна, стало в моей практике реальным
преобразующим фактором. Хотя конкретные данные по проекту,
Дословно «User eXperience» (UX) переводится как «опыт пользователя» или «пользовательский
опыт». Однако этот формально точный термин в русской практике не распространен, не известен и
не применяется. С таким термином нет книг, обучающих курсов, нет такой профессии, нет этого термина в требованиях работодателей. И, напротив, широко распространен и известен у нас термин
«UX-дизайн». Поэтому в русском издании этой книги мы его так — непереведенным — и оставим,
полагая, что русское дизайнерское сообщество будет нам за это только благодарно. — Прим. ред.
1

Tlgm: @it_boooks

Предисловие | ix  

если они имеются, не теряют своей ценности, погружение в психологию помогло мне сформировать прочный фундамент для работы,
основанной на понимании поведения людей и причин, почему они
ведут себя так, а не иначе.
Эта книга представляет собой дополнение к веб-сайту Laws of UX,
направленное на пояснение различных психологических принципов и концепций, которые я как дизайнер посчитал особенно
полезными.

Почему я написал эту книгу?
Я написал эту книгу для того, чтобы сделать сложные законы психологии доступными большему числу дизайнеров, — в особенности
тем, кто не имеет базовых знаний в области психологии или поведенческих наук. Пересечение психологии и UX-дизайна становится
все более актуальной темой в нашу эпоху, когда значение дизайна
приобретает все более весомое влияние внутри организаций. Наряду
с растущим вниманием к дизайну усилились споры о том, какие
дополнительные навыки (если таковые имеются) должны получать
дизайнеры чтобы повысить свою ценность и вклад в итоговый
результат. Должны ли они программировать, писать тексты или
разбираться в законах бизнеса? Что ж, все эти навыки ценны, но,
возможно, не являются определяющими. Однако на мой взгляд,
каждый дизайнер просто обязан изучить основы психологии.
Как у людей, у нас есть основополагающий «прообраз» того, как
мы воспринимаем и обрабатываем информацию, поступающую из
окружающего мира, и изучение психологии помогает нам расшифровывать этот прообраз. Дизайнеры могут использовать знание психологии для --">