Кэрол М. Барум - Основы юзабилити-тестирования

......46
Резюме к главе 1 ...................................................................................................................................48

Глава 2. Юзабилити и инструменты UX-специалиста ..............50
Открываем набор инструментов и смотрим, что там есть....................................................52
Инструменты анализа закладывают фундамент................................................................52
Инструменты проектирования и реализации позволяют встраивать
пользовательские исследования в процесс разработки ................................................55

Содержание

7

Инструменты развертывания предоставляют обратную связь
о фактическом использовании .................................................................................................57
Разбираемся, какой инструмент подходит для работы .........................................................58
Выбираем эвристическую оценку из набора инструментов ...............................................61
Эвристическая оценка – это проверка, осуществляемая экспертами ......................61
Эвристическая оценка имеет четко определенную методологию .............................63
Для разных людей экспертная оценка может означать разные вещи .....................64
У неформальной оценки может не быть правил ...............................................................65
Сравнение результатов эвристической оценки и юзабилити-тестирования ...............66
Использование повествования для эвристической оценки ................................................70
Объединяем оба метода: двойной удар ......................................................................................71
Признание процесса проектирования, ориентированного на пользователя ..............72
Резюме к главе 2 ...................................................................................................................................73
Образец отчета.......................................................................................................................................75

Глава 3. Тестируем и тут и там ...............................................................................81
Приобретение базового оборудования для юзабилити-тестирования ..........................82
Расширяем свои возможности с помощью специализированного
оборудования и программного обеспечения............................................................................84
При тестировании мобильных устройств используется специализированное
оборудование и программное обеспечение ......................................................................84
Оборудование для окулографии показывает, куда смотрят пользователи ............85
Использование конференц-зала или офиса ..............................................................................89
Инвестиции в отдельную лабораторию .......................................................................................90
Оценка недостатков лабораторного тестирования .................................................................94
Попадаем в мир пользователя с помощью полевого тестирования................................94
Преимущества полевого тестирования .................................................................................95
Недостатки полевого тестирования ........................................................................................96
Доступ к пользователям всегда и везде с помощью удаленного тестирования .........97
Модерируемое удаленное тестирование является синхронным ...............................97
Немодерируемое удаленное тестирование является асинхронным ........................99
Использование других онлайн-инструментов для расширения возможностей
удаленного немодерируемого тестирования ......................................................................... 102
Выбор правильного метода ........................................................................................................... 105
Резюме к главе 3 ................................................................................................................................ 106

Глава 4. Пользователи и их цели .................................................................... 109
Люди целеустремленны................................................................................................................... 110
Когда люди пользуются интернетом, они делятся своим опытом
и ожиданиями ...................................................................................................................................... 112
Люди ожидают, что элементы на странице сайта будут находиться
в определенных местах............................................................................................................. 113
Произведите хорошее впечатление с самого начала. Второго шанса
может и не быть............................................................................................................................ 116
Пользователи сразу решают, можно ли доверять сайту .............................................. 116
Люди не хотят читать. Они хотят действовать ........................................................................ 117

8

Содержание

Когда дело доходит до использования технологий, различия между
поколениями имеют значение ...................................................................................................... 118
Три четверти взрослых американцев ежедневно выходят в интернет................. 119
Что мы знаем о пожилых --">