Кэрол М. Барум - Основы юзабилити-тестирования

Usability Testing Essentials
Ready, Set …Test!

Carol M. Barnum

Amsterdam • Boston • Heidelberg • London • New York • Oxford
Paris • San Diego • San Francisco • Singapore • Sydney • Tokyo
Morgan Kaufmann is an imprint of Elsevier

Основы юзабилити-тестирования
На старт, внимание…тест!

Кэрол М. Барнум

Москва, 2022

УДК 004.622
ББК 32.972
Б24

Б24

Барнум К. М.
Основы юзабилити-тестирования / пер. с англ. Д. А. Беликова. – М.: ДМК
Пресс, 2021. – 408 с.: ил.
ISBN 978-5-97060-960-6
В книге описываются методики и приемы юзабилити-тестирования – процедуры оценки разнообразных продуктов (будь то устройства, сайты, мобильные
приложения и т. д.) с точки зрения легкости и удобства их использования.
В начальных главах читатель узнает о принципах тестирования, выборе оборудования и места для его проведения. Отдельная глава посвящена изучению пользовательских потребностей. Наконец, подробно рассказывается о том, как спланировать и провести юзабилити-тест, а затем проанализировать его результаты.
Издание пригодится тем, кто работает над созданием новых продуктов и заинтересован в повышении пользовательского спроса. Книгу могут использовать
как новички, готовящиеся к проведению первого юзабилити-теста, так и опытные
экспериментаторы, желающие развить свои навыки.

УДК 004.622
ББК 32.972

This Russian edition of Usability Testing Essentials, second edition (9780128169421) by Carol
M. Barnum is published by arrangement with Elsevier Inc. The Russian-Language 1st edition
Copyright © 2021 by DMK Press Publishing under license by No Starch Press Inc. All rights
reserved.
Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения
владельцев авторских прав.

ISBN 978-0-12-816942-1 (англ.)
ISBN 978-5-97060-960-6 (рус.)

© Elsevier Inc., 2021
© Перевод, оформление,
издание, ДМК Пресс, 2021

Посвящается Джеку, единственному и неповторимому

Содержание
https://t.me/it_boooks
Предисловие ............................................................................................................................................13
Благодарности ......................................................................................................................................15
Об авторе .................................................................................................................................................16

Введение: руководство по началу работы ...........................................18
Глава 1. Закладываем основы ..............................................................................27
Фокусируйтесь на пользователе, а не на продукте .................................................................28
Начнем с важных определений ......................................................................................................29
Что такое юзабилити? ...................................................................................................................29
Что такое юзабилити-тестирование? ......................................................................................32
Что такое опыт взаимодействия пользователя с продуктом? ......................................35
Что такое дизайн, ориентированный на пользователя? .................................................35
Как и зачем проводить небольшие юзабилити-исследования ..........................................36
Установка профиля пользователя ............................................................................................37
Создание сценариев на основе задач ...................................................................................37
Думать вслух .....................................................................................................................................37
Внесение изменений и проведение повторного тестирования ..................................38
Как и зачем проводить крупные исследования .......................................................................39
Используйте одни и те же или разные задачи ...................................................................40
Собирайте метрики для количественной оценки результатов – с процессом
«мысли вслух» или без него.......................................................................................................40
Выберите метод или комбинацию методов ........................................................................41
Сбалансируйте свои цели и бюджет..............................................................................................41
Заручитесь поддержкой для проведения юзабилити-тестирования ...............................42
Познакомьтесь с заинтересованными лицами ...................................................................42
Привлекайте заинтересованные лица к исследованию от начала до конца.........42
Выступайте за более частое (и более раннее) юзабилити-тестирование
в процессе разработки продукта .............................................................................................43
Обоснуйте необходимость экономичного юзабилити-тестирования .......................43
Идите в ногу со временем ..........................................................................................................45
Гибкая методология разработки – быстрая и целенаправленная ..............................46
Текущий подход к дизайн-мышлению сфокусирован на 5-дневном спринте --">