Олеся Дубровская - Я знаю, ты где-то есть. Как найти и нанять профессионального имейл-маркетолога на удаленке?

сотрудника: • доставляемость писем

• процент открытий

• процент кликов

• процент отписок

• спам-рейтинг

Есть и более широкие ключевые показатели эффективности, которые могут расти с течением времени. Подумайте, что нужно вашей компании (или уточните у директора по маркетингу): растущая база подписчиков, увеличение продолжительности жизни клиента (LTV) или переходы на сайт, конверсия на сайте в покупку или продажи и т. д.

Как понять, какие показатели в норме? Советую обратиться к benchmarks (”среднее по больнице”) по разным типам бизнеса за 2021:

У триггерных цепочек показатели в два-три раза выше (потому что они ситуативные). У ПРОМО-рассылок в среднем показатели ниже. В e-commerce могут быть в два раза меньше (промо-рассылки).

Постановка измеримых целей и их предварительное обсуждение с кандидатами помогает избежать несоответствия ожиданий и общего беспорядка.

Глава II. Какие вопросы задавать на собеседовании, чтобы понять, что перед вами эксперт?

После того, как вы озвучили маркетинговые цели, которые имейл-маркетолог должен будет решить в вашей компании, и обсудили четко задачи (если нужно) – пройдитесь по азам знаний.

Эти вопросы НЕ задают на 80 % собеседований, которые я проходила. Но если не задавать вопросы – как понять направление мысли соискателя и его настоящий опыт?

HR же не экстрасенсы) Поехали!

Вводные:

Для каждого вопроса я определила его сложность – это поможет вам определить реальную ценность и экспертность сотрудника.

Если на 8–10 из них соискатель дал ответ верно, это может говорить о его отличной подготовке и опыте.

Меньше 3 – соискатель на уровне Junior или сосем без опыта.

Задавайте вопросы ТОЛЬКО! в прямой беседе онлайн. Не используйте переписку – не стоит давать время искать правильные ответы в интернете, иначе есть риск неправильно оценить сотрудника.

Не принимайте знания, как единственный источник оценки. И, пожалуйста, не используйте тон учителя на экзамене – ведь даже самый опытный эксперт может засмущаться (если только вы не хотите проверить его на стрессоустойчивость). Но в целом имейл-маркетологи очень творческо-технические гики, и немного поддержки от вас им все-таки не помешает.

1. Как отразить имейлы в dark mode?

Очень сложный

Ответ:

а) в разных почтовых клиентах письма в dark-mode отражаются по-разному, иногда это очень сильно влияет на дизайн, иногда конвертация цветов происходит более-менее красиво.

б) все можно решить на уровне кода, но! даже при этом стоит максимально адаптировать письма под все типы dark-mode и проверить их вид перед отправкой.

Более детально здесь.

2. Как понять, что вы попали под спам-фильтры в Gmail?

Легкий

Ответ:

а) проверить статистику в постмастере Gmail, в нем можно увидеть точную дату попадания в СПАМ и проверить письма, отправленные в данный промежуток.

б) либо выделить контакты, которые не открывали письма определенный отрезок времени и проанализировать кол-во именно Gmail. А также в самом EMS можно увидеть причину (иногда она обозначается как soft bounced, и выводится конкретным кодом).

Подробнее здесь.

3. Нужно ли чистить базу отписавшихся в ручную?

Легкий

Ответ: во многих EMS необходимо удалять контакты, которые сами отписались. Они никуда не делись, но если их не убрать, есть риск платить за “мертвые души”. Так как сама EMS платформа их не удаляет.

4. Какой нормальный процент контактов, пожаловавшихся на СПАМ?

Легкий

Ответ: Приемлемый в --">