Алена Нариньяни , Алеся Довлатова - Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России
Название: | Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России | |
Автор: | Алена Нариньяни , Алеся Довлатова | |
Жанр: | Юриспруденция | |
Изадано в серии: | Юридическая шпаргалка | |
Издательство: | Рипол Классик | |
Год издания: | 2014 | |
ISBN: | 978-5-386-06929-2 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России"
Каждый человек в современном мире является потребителем. Сегодня можно купить что угодно: от обычных продуктов до далеко не тривиальных услуг. Но часто, приобретая тот или иной товар или же услугу, покупатель рискует получить продукт совсем ненадлежащего качества. Масло может быть испорченным, телевизор — сломанным, а услуга — некачественной. Закон о защите прав потребителей призван защищать права покупателей, которые зачастую оказываются жертвами недобросовестных продавцов. И действительно, практически каждый потребитель рано или поздно сталкивается с ситуациями, в которых приходится защищать свои права. Итак, вы обнаружили недостаток в товаре или услуге. Куда же нужно обращаться за помощью? Ответ на этот и многие другие вопросы вы найдете в данной книге.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: юридические консультации, нормативные правовые акты, торговля, защита прав потребителей
Читаем онлайн "Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Алена Нариньяни, Алеся Довлатова Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России
Введение
Все мы ежедневно ходим в магазины и мастерские, обращаемся в службы быта, покупаем продукты и промтовары, чиним обувь и шьем одежду, ездим на транспорте. Изредка, но это очень необходимая часть наших нужд, пользуемся платными коммунальными и медицинскими услугами медицинского персонала или намереваемся обучить своего ребенка на платной основе. Все это — наши каждодневные заботы, важные лично для нас или наших родных, мы — это городские и сельские жители — все мы граждане Российской Федерации. Качество этих товаров и услуг не только выступает ключевым фактором простого удовлетворения жизнью, но и гарантией здоровья потребителя и безопасности жизни в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу.Каждый из нас постоянно выступает в роли потребителя различных товаров и услуг. Однако далеко не всегда мы довольны качеством товаров и обслуживанием! Весьма часто мы рискуем содержимым своего кошелька, а может быть и здоровьем, если недобросовестный изготовитель не обезопасил свою продукцию или продавец не снабдил ее нужной нам информацией. Достаточно часто в споре между продавцом и покупателем в магазине можно в качестве неоспоримого аргумента услышать, что «клиент всегда прав». А тем временем закон «О защите прав потребителей» продолжает регулярно нарушаться.
Поэтому потребитель должен уметь отстоять свои права. Знание своих прав позволяет потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам — предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятым требованиям по качеству, и дополнительно — убытков от экономических и административных санкций.
Для того чтобы защитить свои права — нужно их знать!
Глава 1. Кодексы и закон о защите прав потребителей
Прежде чем говорить о правах потребителей, нужно разобраться в терминах. Итак, кто такой потребитель? Это гражданин, имеющий намерение купить или же покупающий и использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, вы являетесь потребителем:• если уже купили товар, заказали работу или услугу;
• если только имеете намерение это сделать;
• если пользуетесь товаром (работой, услугой), который не покупали (не заказывали) непосредственно сами.
Кто такой изготовитель? Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Если организация производит товары не для личных (бытовых) нужд граждан (а например, для профессиональной деятельности) и вы купили такой товар, то такая ситуация под правила о защите прав потребителей не попадает, и в случае возникновения проблемы вы должны решать ее с помощью общегражданского законодательства.
Кто такой исполнитель? Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Если для вас выполнена работа (оказана услуга) по безвозмездному договору, т. е. без получения платы или иного встречного предоставления (ст. 423 ГК РФ), то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.
Кто такой продавец? Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Если вы приобрели товар не по договору купли-продажи, а, например, по договору мены, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя, и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.
Аналогично, если вы приобрели товар у частного лица (а не у организации и не у индивидуального предпринимателя), то такая ситуация также не попадает под правила о защите прав потребителя.
Схема № 1. Роли на рынке товаров и услуг
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Книги схожие с «Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России» по жанру, серии, автору или названию:
Дарья Ефимовна Гусятникова - Клиент всегда прав!? Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания Жанр: Юриспруденция |
Вадим Николаевич Пустовойтов - Закон о защите прав потребителей с комментариями Жанр: Справочная литература: прочее Год издания: 2016 Серия: Справочник для населения |
Надежда Николаевна Агафонова - Всё о защите прав потребителей Жанр: Юриспруденция Год издания: 2015 |
Другие книги из серии «Юридическая шпаргалка»:
Алена Нариньяни, Алеся Довлатова - Жилищно-коммунальное хозяйство. Вся правда о том, как нас обманывают Жанр: Дом и семья: прочее Год издания: 2014 Серия: Юридическая шпаргалка |
Алена Нариньяни, Алеся Довлатова - Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России Жанр: Юриспруденция Год издания: 2014 Серия: Юридическая шпаргалка |
Алена Нариньяни, Алеся Довлатова - От свадьбы до развода. Защита семейного права в России Жанр: Юриспруденция Год издания: 2014 Серия: Юридическая шпаргалка |
Алена Нариньяни, Алеся Довлатова - Популярный юридический справочник Жанр: Юриспруденция Серия: Юридическая шпаргалка |