Евгений Валерьевич Спирица , Михаил Михайлович Пелехатый - Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию
Название: | Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию | |
Автор: | Евгений Валерьевич Спирица , Михаил Михайлович Пелехатый | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование | |
Изадано в серии: | Сам себе психолог | |
Издательство: | неизвестно | |
Год издания: | 2024 | |
ISBN: | неизвестно | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию"
В современном мире в любой коммуникации существует конфликтная составляющая: в бизнесе или даже в семейных отношениях конфликтов всегда достаточно много. Есть люди, которые ведут жесткие переговоры против вас, хотите вы этого или нет. Искусно, незаметно, разрушительно.
Книга поможет побеждать в условиях прессинга. Вы будете знать, в чем причина срыва или неожиданного успеха переговоров, научитесь находить возможности спланировать и подготовить победу, сможете побеждать, даже если чувствуете опустошение от токсичного общения, научитесь видеть манипуляторов и манипулировать сами, иначе ценой станут ваши репутация, здоровье, благополучие, деньги.
Узнайте, как сохранять ресурсное состояние даже в самых жестких переговорах, подготовьтесь к натиску, так как жесткие переговоры могут начаться в любую минуту.
Издание адресовано руководителям и менеджерам, а также всем, кто в бизнесе и личной жизни испытывают давление со стороны манипуляторов.
Читаем онлайн "Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
Часть 1. Теоретические основы ведения жестких переговоров
Глава 1. Определение понятия «переговоры». Виды коммуникации и конфликтная составляющая любой коммуникации
Из этой главы вы узнаете:• что такое переговоры;
• какие бывают контексты и виды переговоров;
• чем отличаются обычные переговоры win-win от жестких;
• что такое конфликтная составляющая коммуникации.
Для начала определим ряд понятий и рассмотрим, что такое переговоры вообще и жесткие переговоры в частности. Это активные мероприятия или просто боевая модель. Одно из определений звучит так: «переговоры — целенаправленная деятельность сторон для заключения соглашения». Хорошее определение? Да, суть передана точно. В нем звучит главное: у людей есть цель договориться и есть поле общих интересов, а контекст может быть разным.
Контексты и виды переговоров
Давайте посмотрим, что мы делаем в различных переговорных ситуациях. Мы обмениваемся информационными потоками. Поговорим об этом подробнее.1. Обычное общение: цель — обмен информацией. Например, вы приходите в магазин, спрашиваете цену и получаете информацию.
2. Дружеское общение: цель — обмен эмоциями.
3. Деловое общение: цель — обмен ресурсами, возможностями, моделями и т.д. То есть в ситуации делового общения взаимодействуем с человеком по принципу «ты — мне, я — тебе, и вместе мы можем сделать гораздо больше».
4. Жесткие переговоры: цель — поглощение ресурсов одной стороны путем манипуляций.
5. Боевая модель переговоров, или война: цель — разрушение я-концепции переговорщика и стирание человека как личности любыми коммуникативными приемами.
Обратите внимание на то, что в жестких переговорах нет цели договориться. Цели сторон не совпадают и совпасть не могут, но общаться приходится. Основная идея жестких переговоров звучит так: дискредитировать человека и полностью забрать его ресурс с помощью манипулятивных техник. А разве можно использовать на войне приемы торговых переговоров? Согласитесь, для каждого контекста нужен свой инструментарий. Иначе никак. Поэтому в этой книге мы делимся с вами техниками и технологиями ведения действительно жестких переговоров: без баек, выдумок и переупаковок «продавцов воздуха».
Самое важное
Самое важное, на что хочется обратить внимание, — это тот факт, что конфликтная составляющая есть в любой коммуникации. Значит, вопрос, когда коммуникация станет жесткой, а интересы сторон не совпадут, — лишь вопрос времени. Мы не верим в идею переговоров без проигравших, о которой говорят многие авторы. С нашей точки зрения, это иллюзия. Если цели сторон совпадают, то договориться не составит особого труда. Но в обычной жизни 70 % переговоров имеют в своей основе конфликт, и для его разрешения мы используем речь, слова.Здесь можно привести такой пример. На пляже семья, состоящая из мамы, бабушки и дедушки, проявляет заботу о своем явно очень любимом сыне и внуке. Мама искупала малыша, вытерла его полотенцем и убрала ставшую ненужной вещь. Бабушка с криком «Он замерзнет!» снова достала полотенце и начала укутывать в него ребенка. Мама возразила, мол, «пусть закаляется и на улице жарко!» Дедушка, увидев назревающий конфликт, решил выйти из него и покинул место переговоров. Согласитесь: все хотели лучшего. Наверняка в вашем окружении подобное тоже происходило.
Однажды на тренинге по жестким переговорам, который мы вели вместе с Михаилом Михайловичем Пелехатым, ректором Института современного нейролингвистического программирования (НЛП), милая, нежная и хрупкая девушка спросила: «Получается, я должна перебивать, атаковать вопросами, игнорировать и совершать другие неэкологичные действия? Это ужасно!» Михаил Михайлович улыбнулся и спросил ее: «Простите, а вы замужем?» «Да», — ответила она. «Тогда покажите мне, пожалуйста, женщину-жену, которая, общаясь с мужем, причем, заметьте, с любимым, не перебивает, не атакует вопросами, не игнорирует и не интерпретирует его поведение, как ей нужно. Вы никогда этого со своим любимым мужем не делали?»
Если мы посмотрим на схему переговоров, исходя из описанного,
--">Книги схожие с «Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию» по жанру, серии, автору или названию:
Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов,... Жанр: Психология Год издания: 2013 Серия: Психологический ключ для любой ситуации |
Мелинда Веннер Мойер - Как вырастить хорошего человека. Научно обоснованные стратегии для осознанных родителей Жанр: Детская психология Год издания: 2022 Серия: МИФ Психология |
Ольга Александровна Савельева - Легче! Как найти баланс в жизни, если всё идет не по плану Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2022 Серия: Записки российских блогеров |
Алексей Евгеньевич Герваш - Приручи тревогу. Почему ты вырос беспокойным и как это исправить Жанр: Психотерапия и консультирование Год издания: 2023 Серия: Сам себе психолог |
Другие книги из серии «Сам себе психолог»:
Лилиан Гласс - Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться? Жанр: Психология Год издания: 2008 Серия: Сам себе психолог |
Алекс Новак - Третья книга, которой нет. 16 вопросов к себе, необходимых для выдающихся результатов Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2017 Серия: Сам себе психолог |
Изабель Лосада - Sensation. Кому он нужен, этот секс Жанр: Психология Год издания: 2019 Серия: Сам себе психолог |