Джеральд Вайнберг - Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга

программистами, которые, помимо разработки программного обеспечения, дополнительно работают с клиентами. Последняя вещь, которая необходима их клиентам, — это чтобы такой консультант оказывал влияние на них, а не на их компьютер. Называя временных работников «консультантами», а не каким-либо более соответствующим образом, работодатели всего лишь пытаются сэкономить несколько долларов.

С другой стороны, вы можете быть консультантом, даже не называясь таковым. Любой штатный сотрудник компании может выступать в роли консультанта. Нанимая вас на работу, компания нуждается в ваших услугах (зачем же еще брать сотрудника в штат?). Однако после того как договор заключен и ваше вознаграждение включено в фонд заработной платы, наниматель может забыть, что вас нанимали, чтобы помочь. Иногда даже вы сами можете забыть об этом и ваши задачи начинают отличаться от задач внештатного специалиста, приглашенного для решения определенной проблемы.

Эта книга не о том, как стать консультантом, потому что это относительно просто. Скорее всего, вы уже являетесь консультантом, поскольку становитесь им всякий раз, когда принимаете чей-либо запрос на влияние. Вы начинаете нуждаться в помощи после того, как вы приняли запрос. Став профессиональным консультантом, я вскоре обнаружил, что некоторые люди сталкиваются с необходимостью некоего влияния со стороны, когда их жизнь становится рациональной и упорядоченной. Поэтому консультанты должны предусмотреть долю иррациональности и нелогичности в своей работе. Вы, должно быть, замечали, что нередко тот, кто просит у вас совета, впоследствии сердится на вас из-за того, что обратился за этим советом. Подобная нелогичность поведения может свести консультанта с ума, но, если он справится с этим, это может сделать его богатым.

Признаюсь, временами я не мог с этим справиться. Тогда, чтобы привести в порядок свой рассудок, я начинал писать книги. У любого человека, обладающего достаточной долей иррациональности, чтобы купить одну из моих книг, может быть запрос на влияние, но по крайней мере мне не придется консультировать его лично. Именно поэтому мои книги стоят гораздо дешевле, чем консультации.

Большую часть времени я все же наслаждаюсь непосредственным взаимодействием со своими клиентами, если мне удается справиться с этой иррациональностью. И если я хочу оставаться в этом бизнесе, у меня есть два пути:

1. Мыслить и рассуждать рационально — и сойти с ума.

2. Мыслить и рассуждать нерационально — и прослыть сумасшедшим.

В течение нескольких лет я колебался между этими двумя крайностями, пока меня не озарило: есть третий подход.

3. Мыслить и рассуждать рационально о нерациональном.

Эта книга содержит некоторые из моих открытий о рациональности, казалось бы, нерационального поведения, которое сопровождает запросы на влияние. В этом и заключаются секреты консультирования. Название книги предполагает, что она предназначена для консультантов, но на самом деле она подойдет любому человеку, который сбит с толку абсурдностью и нерациональностью нашего мира и хотел бы это изменить. Поэтому аудитория этой книги практически безгранична.

Если вы являетесь консультантом и озадачены тем, что ваш телефон молчит, возможно, вам самому нужен консультант. Вы можете избежать расходов на консультационные услуги, просто прочитав эту книгу, или же выжать максимум пользы из консультантов за ту сумму, которую вы им платите.

Однако если вы не озадачены, вам определенно не нужна эта книга. Вам нужен психиатр. Любой, кто не озадачен и не сбит с толку современной действительностью, потерял связь с реальностью.

Вам наверняка интересно, что может дать прочтение этой книги. Многие люди уже прочитали рукопись, и некоторые из них утверждают, что она оказала на них положительное влияние. Например, одна из читательниц рассказала, что использовала один из законов, Тест с апельсиновым соком, и благодаря этому подписала жирный контракт, который, в противном случае, она, скорее всего, потеряла бы. Другая — договорилась на более высокий гонорар, руководствуясь Принципом наименьшего сожаления. А один из читателей, действуя в соответствии с тем же Принципом, потерял хороший контракт, но не слишком расстроился из-за этого, именно потому этот прием называется Принципом наименьшего сожаления. Знакомый менеджер поделился тем, что, как только дочитал книгу, уволил консультанта, --">