Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциямиЮрий Соколов. Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциями. Книга-тренинг
Вступление
Часть первая: Платформа
Урок № 1: Определение манипуляции
Выводы урока № 1
Упражнение Урока № 1
Урок № 2: Типы манипуляций
1. Смена внимания / отвлечение
2. Рационализация
3. Запутывание вопросами
4. Избирательное внимание
5. Отвлечение через обобщение
6. Наивность
7. Давление, запугивание и ультиматумы
8. Вызов чувства вины
Выводы урока № 2
Упражнение Урока № 2
Урок № 3: Ограничивающие установки
Выводы урока № 3
Упражнение урока № 3
Урок № 4: Выученная беспомощность
Выученная беспомощность
Стиль объяснения
Выводы первых четырех уроков
Часть вторая: Фокусы языка
Урок № 5: Фокусы языка
№ 1: Намерение
№ 2: Переопределение
№ 3: Последствие
№ 4: Разделение
№ 5: Обобщение или объединение
№ 6: Аналогия
№ 7: Другой результат
Выводы Урока № 5
Урок № 6: Разбиваем манипуляции фокусами языка
Выводы урока № 6
Урок № 7: Этика переговоров
Сноски

Юрий Соколов
Антиманипулятор. Часть 1: Как справляться с манипуляциями
Книга-тренинг

Вступление

Я помню, как в 5 лет бабушка дала мне деньги на мороженое и отправила одного в магазин. Я ужасно хотел мороженого, ведь очень любил сладости, как и положено маленьким детям, но сильнее этой любви был мой страх. Страх заговорить с незнакомым человеком. Он просто парализовал меня. Я стоял и молча смотрел на витрину, пока уже продавец не спросила, чего я хочу. Я купил мороженое и был счастлив, но страх общения жил со мной долгие годы. Я прочел сотни книг по психологии, прошел множество тренингов по продажам и коммуникации, чтобы избавиться от стресса, который внутри называл «поход за мороженым».

Как же научиться эффективно общаться с людьми? Отстаивать свои интересы, искать взаимовыгодные решения и не превращаться при этом в циника и манипулятора? У меня есть один ответ – тренироваться. Каждый день.

Страх переговоров я смог преодолеть только тогда, когда начал работать менеджером по продажам. Каждый день был вызовом, но и освобождал от страха. Я уже давно не занимаюсь продажами, но общение – это 70 % моего рабочего времени, и то, чему я больше всего уделяю внимание в своем обучении и развитии. Способность эффективно вести переговоры – это базис в любой профессиональной деятельности, будь вы менеджером по продажам, разработчиком или дизайнером. А для руководителей – это основной рабочий инструмент. Свой 20-летний опыт я решил изложить в проекте «Антиманипулятор».

Первая книга – практическое руководство из 7 уроков – научит распознавать основные методы манипуляции и научиться противодействовать им, используя технику «фокусы языка».

Для тех из вас кому захочется глубже разобраться в манипуляциях я подготовил вторую книгу, где постарался собрать максимальное количество манипуляций. У вас будет своего рода энциклопедия манипуляций и простых советов работы с ними.

В книге, которую вы сейчас как раз читаете, я постарался разобрать только словесные методы манипуляций, не учитывая действия, внешнее окружение, социальные и политические методы. Моя задача – дать вам набор приемов, которые помогут увереннее вести себя при общении, задавать вопросы, отвечать на неоднозначные реплики и добиваться в диалоге целей, необходимых в первую очередь вам.

Эту книгу я назвал «книгой-тренингом» из-за ее практической пользы. Вам достаточно изучать один урок в день и в течение следующих пары дней выполнять заданные упражнения. Результат вы заметите уже через пару недель: начнете легко распознавать манипуляции и переводить переговоры в нужное вам русло. Поэтому я предлагаю не читать эту книгу, а именно учиться по ней.

Как учиться по этой книге?

Эта книга состоит из двух частей: «Платформа» и «Фокусы языка».

Первая часть не зря называется Платформой, потому что это фундамент, на котором и будет строиться ваша способность определять манипуляции и понимать, почему вы на них попадаетесь. Гари Каспаров однажды сказал: «Главное в шахматах – это не то, на сколько ходов вперед ты думаешь, а как ты анализируешь текущую ситуацию». Так и в этой книге, первая часть построена на том, чтобы понять текущую ситуацию:

– дать определение слову «манипуляция»,