Настрой на общение. Как понимать людей и располагать их к себеДенис Решетов. Настрой на общение. Как понимать людей и располагать их к себе
Предисловие
Сторителлинг по миссии
Смысл книги
М-м-м. С чего начать?
Часть I. Аудиальная
1.1. Телефонный разговор
1.2. Чуть помедленнее пони
1.3. Да тише ты!
1.4. Интонация, мать всего
1.5. Протяжные гласные и прочая чепуха
1.6. Созидательное говорение
1.7. Активное слушание
1.8. Одно предложение = одна точка
1.9. Правило двух секунд
1.10. Сорян, или Как правильно говорить «извините»
Часть II. Визуальная
2.1. Будильник лучше телефона
2.2. Вы на мне дыру протрете
2.3. Дыши, бобер!
2.4. Внешний вид
2.5. Как правильно сидеть
2.6. Суперпозиция
2.7. Нетворкер 2.0
2.8. Я хочу быть с тобой
Часть III. Энергетическая
3.1. Я-сообщение
3.2. Люди «К» и люди «ОТ»
3.3. Теория самопроверки
3.4. Непрошеные советы
3.5. Штирлиц загорает
3.6. Позитивный фидбек
3.7. Волшебная таблетка
3.8. Пойдем выкинем мусор
3.9. Извините
3.10. Три вопроса к себе
3.11. Ошибки обратной связи
Часть IV. Смысловая
4.1. Простой как 5 копеек
4.2. Перестановка мест: да, но
4.3. Кейс на миллион
4.4. Результат результатов
4.5. Метод меню
4.6. Факт и мнение о факте
4.7. Начало и финал встречи
4.8. Кто ты такой
4.9. Интеллектуальные фары
4.10. Тост
4.11. Опен луп
4.12. Поддержка
4.13. У кого вы покупаете сами
4.14. Продажи без продажи
4.15. Темная сторона историй
4.16. Ты мне все расскажешь
4.17. Пошути, умоляю
4.18. Страх публичных выступлений
Об авторе
Примечания

Денис Решетов
Настрой на общение. Как понимать людей и располагать их к себе

© Денис Решетов, 2022

© Издание. Проект Livres, 2022

Книга издана при поддержке «Академии деловых коммуникаций и речевой харизмы»

Академия создана, чтобы помогать бизнесу

избегать потерь из-за ошибок в коммуникации,

а менеджерам – достигать успеха

с минимальными затратами.

https://academiacomm.ru/

На страницах этой книги

мы практикуем созидательное говорение.

Говорение о будущем без опоры на прошлое.

Поэтому свое посвящение я посвящаю:

1. Тем, кто меня выслушает аутентично и услышит именно меня, а не себя в моих словах.

2. Тем, кто, прочитав книгу, задаст мне еще больше продвигающих вопросов, чем было у него или нее до начала чтения.

3. Тем, кто сможет отличить факты, изложенные в этой книге, от моего личного мнения.

И еще:

Хочу, чтобы читая именно эти строки улыбались моя семья и друзья, так как я думаю о них сейчас. И внутри мой «маленький ребенок» говорит им:

– Спасибо за любовь, заботу, внимание и поддержку.

Будьте счастливы все члены «Санты», будь счастлива любимая, будь счастлива мама.

Предисловие

Сторителлинг по миссии

В «Бригаде» – культовом сериале 2000-х – один из героев произносит такую фразу: «Не мы такие, жизнь такая». Я немного перефразировал ее. В моем варианте она стала звучать так: «Мы такие, поэтому и жизнь такая». Эта фраза включает в себя большое количество различных жизненных смыслов – она и про мысли, и про поведение, и про отношения, и, конечно же, про коммуникации, которые являются основой, базисом человеческих взаимоотношений, да и сама общественная жизнь невозможна без коммуникации.

Коммуникативные способности – это индивидуальные психологические особенности личности, которые обеспечивают эффективное взаимодействие между людьми в процессе общения. Их можно улучшать при помощи грамотных методик, настойчивости и практики еще на старте жизненного пути.

Ребенок растет, учится и развивается, и именно коммуникативные навыки позволяют ему адаптироваться и полноценно жить в окружающем мире.

К моему глубокому сожалению, в Федеральном государственном стандарте начального и среднего общего образования закреплены слишком формальные и уже устаревшие требования к развитию коммуникативных навыков ребенка.

А мне в идеале, конечно, хочется, чтобы молодому поколению с самого раннего возраста прививались правильные социальные коммуникационные привычки, чтобы наши дети со школы и садика обладали навыком задавания вопросов, слушания и критического мышления. Чтобы им начиная еще с младшего школьного возраста было интересно приобретать знания и познавать, как устроен этот мир, – а для этого мы должны помочь им, показав, что учиться задавать вопросы, --">