Шейла Хин , Дуглас Стоун , Брюс Паттон - Неудобные разговоры
Как общаться на невыносимо трудные темы] [litresНазвание: | Неудобные разговоры | |
Автор: | Шейла Хин , Дуглас Стоун , Брюс Паттон | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование | |
Изадано в серии: | Психология общения | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2021 | |
ISBN: | 978-5-04-155792-8 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Неудобные разговоры"
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
Она научит вас:
– сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
– смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;
– блокировать нападки и ухищрения собеседника;
– искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: эффективное общение,психология общения,межличностные коммуникации
Читаем онлайн "Неудобные разговоры" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Как все это можно объяснить? Очень просто: люди есть люди.
Мы обладаем восприятием, у нас есть мысли и чувства, и мы работаем и играем с другими человеческими существами, которые обладают собственным восприятием, у которых есть свои мысли и чувства:
• Организация, в которой вы работаете, подходит вам по всем параметрам, но вы все равно терпеть не можете своего начальника.Люди есть люди. Так было десять лет назад, так есть сейчас и, вероятно, десять тысяч лет назад обстановка была примерно такой же: «После всего, что я сделал, чтобы устроить эту охоту и добиться ее успешного исхода, я получаю всего лишь такую долю добычи? И это вы считаете справедливым?!»• Вы пролетаете почти пять тысяч километров на самолете и еще два часа едете на машине, чтобы навестить своего престарелого овдовевшего отца, и первое, что вы слышите из его уст: «Ты опоздал!»
• У вас четыре адреса электронной почты, два аккаунта голосовой почты, ваше рабочее место расположено всего в паре метров от пяти ваших ближайших коллег, но ни один из них не придумал, как поговорить о вашем «конфронтационном стиле», как они его, по-видимому, называют.
• Как бы вы ни старались, у вас не получается заставить отделы продаж, производства и разработки продуктов своей компании считать друг друга членами одной команды.
Необходимость в ведении неудобных разговоров не проходит с возрастом, и мы не становимся выше них. Неудобные разговоры приходится вести даже на самой лучшей работе на свете и в самых эффективных организациях. Они случаются в семьях, которые выглядят идеальными. С ними сталкиваются и любящие пары, и лучшие друзья. На самом деле мы можем с уверенностью сказать, что погружение в неудобные разговоры (а именно основательное погружение) – это признак здоровых отношений. Отношения, которые успешно справляются с неизбежными жизненными неурядицами, длятся значительно дольше. Люди, которые хотят и могут «продержаться вместе даже в самые трудные времена», сильнее доверяют друг другу и верят в свои отношения, потому что после таких моментов у них появляется целый послужной список тех препятствий, которые они прошли вместе и поняли, что их союз выжил.
Таким образом, главным объяснением такого обширного интереса к данной книге является обыкновенный восторг каждого отдельно взятого человека, который счастлив найти выход из лабиринта взаимоотношений – дома или на работе. Но мы полагаем, что существует более широкая организационная потребность, определяющая интерес в бизнес-сообществе: признание того факта, что долгосрочный успех и даже выживание многих организаций могут зависеть от их способности вести неудобные разговоры.
Почему? Потому что это умение является необходимым условием организационных изменений и адаптации. А также потому, что глобальная конкуренция в сочетании с технологическим развитием сделала быстрые изменения и адаптацию неотъемлемыми факторами выживания организации.
Конечно, представители делового мира проявляют определенный цинизм, когда речь заходит об «очередной большой инициативе по внедрению изменений». В последнее время заметна тенденция к усиленному обучению работников различных организаций, тотальному управлению качеством, реинжинирингу и многим другим инновационным движениям, и мы, слыша обо всем этом, непроизвольно закатываем глаза. Консультанты предлагают исследования, которые показывают огромную потенциальную ценность очередного инновационного подхода. Огромные усилия тратятся на его внедрение, но в конце концов эта затея растворяется в воздухе, а --">- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Неудобные разговоры» по жанру, серии, автору или названию:
Мария Геннадиевна Климова - Разговоры в песочнице, или истории из жизни мам. Жанр: Психология Год издания: 2009 Серия: Родительская библиотека |
Шейла Хин, Дуглас Стоун - Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь Жанр: Психология Год издания: 2014 |
Хенрик Стенстрём - Токсичные люди на работе. Инструкция по обезвреживанию Жанр: Психология Серия: Психология общения |
Мартин Верле - Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2024 Серия: Психология общения |
Другие книги из серии «Психология общения»:
Анвар Бакиров - Источник красивых решений. Как жить, чтобы было хорошо сейчас, потом и всегда Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2019 Серия: Психология общения |
Анвар Бакиров - НЛП. Игры, в которых побеждают женщины Жанр: Психология Год издания: 2008 Серия: Психология общения |
Сюзанна Стабил - Связи между нами. 9 типов личности и как они взаимодействуют друг с другом Жанр: Психология Серия: Психология общения |
Мартин Верле - Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2024 Серия: Психология общения |