Гоар Давтян - Точка баланса

Миссия же компании остается на плакатах, сформулированная красивыми словами, но оторванная от реальности, где бизнес ищет только выгоду. И ради выгоды считает, будто все пути могут быть оправданы – даже «химические» продукты или ядовитые игрушки для детей.

Я твердо верю: если бизнес приоритетом сделает служение, за этим точно последует удача с благосостоянием. К какому врачу вы пойдете лечиться: к тому, кто любит свою профессию и работает во имя служения, или к тому, кто хочет заработать деньги, а вы как пациент ему неинтересны? Ответ очевиден. А кто будет успешным? Конечно, тот, кто хочет лечить!

Успех и богатство могут принести человеку счастье, если он ради выгоды не предал себя, свои ценности, если не пошел против законов Вселенной, а значит – против себя.

От чего зависит успех?

Давайте задумаемся: идол современности – успех, из чего он складывается? Что влияет на успешность человека? Традиции, опыт, профессия, образование? Страна рождения? Воспитание? Семья?

В течение многих лет ученые пытались найти внешние причины формирования успешности. Согласно результатам исследований, состоятельная семья, обучение в лучших школах, круг общения и завидный IQ в той или иной мере могут выступать гарантией успеха. Но известно также, что можно стартовать с нуля и стать лидером или, напротив, – начать жизненный путь с множеством преимуществ и в итоге ничего не достичь. Внешние условия для любого человека могут быть хорошим стартом в начале пути, но никогда не станут гарантией успеха. Тогда какими качествами должен обладать современный успешный человек?

По результатам социологического опроса Гарвардской школы бизнеса (журнал Harvard Business Review 2010 года, 10-й выпуск), современный успешный лидер – тот, кто вдохновляет, кому доверяют, кого уважают. Можно иметь очень серьезное образование (и даже несколько дипломов), высокий IQ и солидный общественный статус, но это не гарантирует того, что вы будете вдохновлять или вас будут уважать и доверять вам. Каким должен быть человек, чтобы он воодушевлял и окрылял? Чтобы на него полагались и почитали его?

Можно ли вообще заставить себя уважать? Можно ли насильно вызвать доверие или вдохновить? Я могу быть уважаемым, если сам уважаю, могу быть любимым, если сам люблю. Это движение – не одностороннее. Могут ли в престижных школах бизнеса научить этому? Какая высшая школа управления объяснит, как вдохновлять людей, зажигать сердца? Никто не научит вас этому. Такие качества прямо связаны с характером человека. Те качества, с какими человек рождается или (если хочет) развивает их. Многие мои слушатели определяли понятия «доверие» и «уважение» как «навык, который приобретается только тогда, когда человек сам захочет его приобрести».

Но чтобы захотеть меняться, необходимо иметь мужество признаться в несовершенстве своего характера. Это – благодатная почва для процессов совершенствования. Да, необходимо иметь смелость посмотреть на себя со стороны и сказать: «Может быть, многие проблемы во взаимодействии с внешним миром связаны с моим характером: меня не уважают или не доверяют, потому что я сам не доверяю другим и не уважаю их». Так как доверие, уважение и любовь – двустороннее движение.

История из практики

Помню эпизод из executive coaching. Ко мне пришла молодая женщина, руководитель крупной организации, и призналась:

– Мои сотрудники, как на подбор, все неграмотные, безответственные, не имеют и капли уважения к руководству! Особенно меня раздражает, что они проявляют неуважение, будучи сами абсолютно безграмотными.

– А вы сами уважаете своих сотрудников? – спросила я.

– Нет, – уверенным голосом ответила она. – Как могу я уважать невежественных и безответственных людей? Кроме того, я руководитель – значит, они обязаны меня уважать, а не я их!

– Но уважение не работает «в одну сторону», – спокойно возразила я. – Если я не уважаю вас, претендовать на ваше уважение бессмысленно. Безусловно, сотрудники могут демонстрировать вам свое уважение, но это будет фальшью. Уважение, равно как доверие и любовь, всегда дорога с двусторонним движением.

– Я не собираюсь их уважать! – настаивала она.

– Тогда, – заключила я, – откажитесь от желания, чтобы они вас уважали!

Вам, наверное, интересно, чем закончилась история? А ничем! Моя собеседница просто больше не пришла, посчитав, наверное, и меня безграмотной.

Безусловно, признать, что многие внешние --">