Джеффри Дж Фокс - Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов
Название: | Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов | |
Автор: | Джеффри Дж Фокс | |
Жанр: | Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | «Коротко и по делу» | |
Издательство: | Альпина Бизнес Букс | |
Год издания: | 2008 | |
ISBN: | 978-5-9614-2101-4 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов"
В современном бизнесе продажи – одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. На рынке предлагается больше, чем когда-либо, продуктов и услуг. Выбор просто огромен. Если вы хотите добиться успеха, надо быть лучше большинства ваших коллег.
Джеффри Фокс, основатель консалтинговой компании Fox & Co., Inc. и автор ряда бестселлеров по маркетингу и продажам, показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги Фокс дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы, которые помогут читателю обойти конкурентов в любой области. Это мысли принесут пользу как топ-менеджерам, так и специалистам по продажам.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: конкуренция,продажи
Читаем онлайн "Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
Джеффри Дж. Фокс Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов
Руководитель проекта Н. ХоняковаРедактор А. Куницын
Технический редактор А. Бохенек
Корректор М. Савина
Компьютерная верстка В. Крылов, Ю. Юсупова
Художник обложки К. Лунь
© Jeffrey J. Fox, 2000. Впервые издано в Hyperion. All rights reserved.
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2004
Перевод на русский язык издан по лицензии Doris S. Michaels Literary Agency, Inc., New York, USA
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Я благодарюМоего редактора Мэри Эллен О’Нил, острый разум и карандаш которой всегда наготове, и всех энтузиастов из издательства Hyperion. Моих неутомимых агентов из литературного агентства Doris S. Michaels Literary Agency, Inc., в Нью-Йорке. Тружеников из компании Fox & Co., которые каждый день учат делать чудеса. Специальная благодарность моему источнику, благодаря которому появилась глава XXXII.
Посвящается Кэтрин М. Фокс, Дороти и Модесто Бруноли:«Даже волшебникам, умеющим вызывать дождь, иногда нужны зонтики»
Введение
Вам следует прочесть эту книгу, если вашей организации нужны доходы.Американские индейцы почитали чудотворцев, умевших вызывать дождь. Их называли «волшебниками» или «творцами дождя»[1]. «Волшебник дождя» использовал магические силы, чтобы вызвать дождь, который давал влагу для посевов. Влага помогала растить урожай, кормивший людей. Если не было дождей, люди слабели, умирали или уходили жить в другие места.
Сегодня в почете «волшебник продаж» – человек, который приносит доход. Источники доходов любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой, – это покупатели или спонсоры. Доходы – это aqua viva (живая вода), «кровь» организации. Без них организация умирает. А деньги покупателей подобны животворному дождю.
Термин «волшебник продаж» чаще всего употребляется в профессиональных сферах, таких как юриспруденция, бухгалтерский учет, консалтинг, инвестиции, банковское дело, реклама и архитектура. В этих отраслях «волшебники продаж» – это те несколько сотрудников фирмы, которые привлекают львиную долю новых клиентов и заключают массу новых сделок.
Наиболее успешные «волшебники продаж» входят в круг самых высокооплачиваемых служащих компании или отрасли. Они могут носить самые различные «титулы»: владелец, партнер, казначей, торговый представитель, генеральный директор, агент, исполнительный директор, специалист по привлечению финансовых средств. Если стать таким «волшебником» – ваша цель, эта книга вам поможет.
Есть еще один тип «волшебников» – это сотрудники, помощники, коллеги, члены «команды» или экипажа. Каждый служащий должен быть каким-то образом вовлечен в процесс идентификации, привлечения и сохранения клиентов и покупателей. Советы в этой книге ориентированы на торговых представителей, но если вам приходится иметь дело с клиентами или помогать коллегам, которые работают с клиентами, книга поможет вам делать это эффективнее. Вы также сумеете успешнее «продавать» свои идеи в собственной организации.
Самое главное условие успеха для любого бизнеса или любой организации – это клиенты. Они важнее, чем новые идеи, продукция, оборудование, здания, финансы или люди. Именно деньги клиентов и покупателей идут на выплату заработной платы, реализацию бизнес-планов, профсоюзные взносы, премии, отпускные, медицинскую страховку, компьютеры и офисную мебель. У клиентов и потребителей также много имен: участники, студенты, болельщики, солдаты, прихожане, пациенты. Как бы ни назывались клиенты, без них не может выжить ни одна организация.
Таким образом, первостепенная забота каждого сотрудника организации – это прямо или косвенно привлекать и удерживать клиентов. Это правило не имеет исключений!
Задача каждого работника – помочь добиться «победного звона кассового аппарата» вашей организации, т. е. сделать так, чтобы приходили новые заказчики и вновь и вновь возвращались старые.
Эта книга – сборник рецептов, показывающих, как продавать или как «вызывать золотой дождь». Иногда это будет морось, иногда --">Книги схожие с «Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов» по жанру, серии, автору или названию:
Сергей Сергеевич Рябов - Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования... Жанр: Энергетика, электротехника Год издания: 2007 |
Роберт Поузен - На пике возможностей. Правила эффективности профессионалов Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2013 |
Ричард Темплар - Правила богатства. Свой путь к благосостоянию Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2008 |
Другие книги из серии ««Коротко и по делу»»:
Джеффри Дж Фокс - Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2008 Серия: «Коротко и по делу» |
Джеффри Дж Фокс - Как стать суперзвездой маркетинга Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2007 Серия: «Коротко и по делу» |
Джеффри Дж Фокс - Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2007 Серия: «Коротко и по делу» |
Джеффри Дж Фокс - Рецепты успеха. Уроки бизнеса за обеденным столом Жанр: Поиск работы, карьера Год издания: 2008 |