Боб Лангерт - McDonald's
Между хейтом и хайпомНазвание: | McDonald's | |
Автор: | Боб Лангерт | |
Жанр: | О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | top business awards | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2020 | |
ISBN: | 978-5-04-104102-1 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "McDonald's"
McDonald’s – культовый бренд в сфере общественного питания. Что помогло обычной закусочной стать мировой сетью фастфуда? О том, как выстраивалась эта история успеха, рассказывает Боб Лангерт – бывший исполнительный директор компании McDonald’s. Автор уверен, что лидерство – это не только про бизнес, но и про умение реагировать на социальные аспекты. Опыт McDonald’s подскажет вам, как увеличивать продажи, грамотно разрабатывать стратегии устойчивости и как определить проблемы, с которыми бороться не стоит.
Читаем онлайн "McDonald's" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Моей радости не было предела! McDonald’s была яркой и неоднозначной международной компанией, обливаемой грязью и оклеветанной людьми извне, преследовавшими свои интересы. Она олицетворяла бесчисленные проблемы, в частности эпидемию ожирения, вырубку лесов, неоплачиваемый труд, нарушение прав животных. И после долгих лет общественных нападок наконец-то McDonald’s собралась разработать полноценную стратегию экологического развития, определить ценности, за которые предстояло бороться, и выйти из защитной позиции, порочащей нашу репутацию. Насколько я понимал, настало самое подходящее для этого время.
Два предыдущих десятилетия я возглавлял работу McDonald’s в области КСО. В то время нам удавалось добиться большего, чем могло себе представить большинство людей, однако основная доля нашей работы носила реактивный характер и была следствием разнообразного общественного давления.
Компания была создана хорошими людьми, стремившимися быть отзывчивыми и надежными, но все положительное, что они делали, по большей части не предавалось огласке. И наша деятельность по повышению социальной ответственности в основном представляла собой ответ на текущую ситуацию. Теперь же я получил работу мечты, которая заключалась в превращении абстрактной идеи экологической устойчивости в осязаемую корпоративную стратегию высокого уровня. Я с трудом мог дождаться начала работы. Долгое время я был убежден в том, что добрые дела помогают бизнесу расти и преуспевать. Сейчас же пришло время доказать свою теорию на деле.
Казалась пугающей перспектива разработки масштабного плана компании по достижению социальных и экологических целей и показателей. Это было относительно новым явлением, в области которого уже начали развиваться такие лидеры, как Walmart, Unilever, Coca-Cola и Procter & Gamble. Например, в 2005 году Walmart объявила о запуске радикальной «стратегии экологической устойчивости бизнеса»[3]. Данная организация поставила перед собой три амбициозные задачи: «перейти на стопроцентное использование возобновляемой энергии, добиться нулевого уровня отходов и продавать товары, сохраняющие наши ресурсы и поддерживающие стабильность окружающей среды». Теория о превращении такого гибкого и неосязаемого понятия, как КСО, не считавшегося связанным напрямую с прибылью и убытками (P&L), в твердую измеримую часть стратегии McDonald’s не нашла единодушной поддержки у корпоративной Америки, в том числе у большинства сотрудников самой компании.
Происхождение общественных нападок на McDonald’s
Впервые компания McDonald’s столкнулась с общественной критикой в конце 1980-х годов. Известный экономист Милтон Фридман еще в 1970 году верно отметил, что «существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и увеличивать прибыль до тех пор, пока компания участвует в свободной и открытой конкуренции без обмана или мошенничества»[4].
С момента своего создания в 1950-х годах McDonald’s оставалась организацией, относительно не затронутой социальными требованиями, за исключением легкого соприкосновения с вопросами внешнего характера, например с проблемами утилизации мусора в начале 1960-х годов. Золотой век общественной свободы McDonald’s длился более тридцати лет, начиная с того момента, когда Рэй Крок впервые в 1955 году разглядел гениальность братьев McDonald’s из Сан-Бернардино в Калифорнии.
Затем в середине 1980-х независимость действий корпоративной Америки, позволявшая не обращать внимания на социальное влияние, начала иссякать, а на смену ей пришло возмущение восставших граждан. Они ждали от компаний чего-то большего, чем простое обеспечение товарами и услугами и получение прибыли. Стали слышны громкие голоса некоммерческих организаций и групп активистов, которые говорили о твердых отходах, тропических лесах Бразилии и дырах в озоновом слое. McDonald’s не была готова к работе над решением этих вопросов.
Общественные проблемы продолжали возникать и возрастать, а компания все больше и больше беспокоилась о том, как же их решать. Погружение в противоречивые темы попросту не было привычным для нее занятием. Вплоть до конца 1980-х McDonald’s считалась образцовой организацией. Рональд
--">- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «McDonald's» по жанру, серии, автору или названию:
Майкл Мэлоун - The Intel: как Роберт Нойс, Гордон Мур и Энди Гроув создали самую влиятельную компанию в мире Жанр: Околокомпьютерная литература Год издания: 2015 Серия: top business awards |
Стив Мэдден - Одержимый обувью Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2021 Серия: top business awards |
Джим МакЛамор - Burger King. Как построить империю Жанр: Биографии и Мемуары Год издания: 2020 Серия: top business awards |
Патти МакКорд - Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2019 Серия: top business awards |
Другие книги из серии «top business awards»:
Эрик Шмидт, Алан Игл, Джонатан Розенберг - Как работает Google Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2015 |
Наташа Закхайм - Тайна денег. Книга самой богатой ученицы Кийосаки Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2015 Серия: top business awards |
Анета Коробкина - Офигенно! Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2020 Серия: top business awards |
Роберт Л. Диленшнайдер - Как мы принимаем решения Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2019 Серия: top business awards |