Сергей Евгеньевич Гераськов - Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp
Название: | Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp | |
Автор: | Сергей Евгеньевич Гераськов | |
Жанр: | Руководства и инструкции, Корпоративная культура | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | неизвестно | |
Год издания: | 2020 | |
ISBN: | 978-5-4257-0472-6 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp"
WhatsАpp пользуются уже 2 млрд человек в мире, это самый популярный мессенджер в России. Все ваши клиенты давно там.
У вашего бизнеса все еще нет здесь чат-бота? А ведь этот виртуальный консультант способен на многое. Забронирует время специалиста, отправит вашему клиенту визитку или адрес, расскажет об акции, даст промокод, проведет опрос, оформит заказ и даже продаст товар или услугу. Вы тратите на продвижение ваших товаров и услуг значительно меньше, а зарабатываете больше.
Понять, как работает чат-бот, не сложнее, чем собрать мебель известной шведской компании. Его цена радикально ниже создания мобильного приложения. Следуя четким инструкциям, приведенным в книге, вы разберетесь, как создать чат-бота в самом популярном мессенджере и проанализируете эффективность инвестиций. Издание полезно тем, кто занят в офлайн– и онлайн-ритейле (b2b и b2c), бьюти-индустрии, онлайн-сервисах, услугах с доставкой, а также всем, кто хочет занять лидирующую позицию в своей нише.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: практические рекомендации,бизнес в Интернете,общение в Интернете,рекламные технологии
Читаем онлайн "Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
Сергей Гераськов Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp
© Университет «Синергия», 2020.Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав.
* * *
В двухтысячные годы веб-сайты доминировали на рынке. В 2010-х наблюдался бум приложений. 2020-е – время диалогов.Это возможно благодаря внедрению мессенджеров в повседневную жизнь и автоматизации. Но это не означает, что люди больше не будут пользоваться веб-сайтами или приложениями. Однако тем каналом, который генерирует рост, будет мессенджер.
Мы уже видим это на примере Китая. WeChat и Weibo доминируют не только общением, но и также коммерцией, транспортом и даже айдентити-управлением.
Ждет ли аналогичное будущее Европу, мы можем только гадать, так как это еще самое начало пути. Мы видим, что в США, Великобритании или Франции, где внедрение reach messaging через SMS уже началось, возможность предложения мессенджеров в дополнение к звонкам не только увеличивает готовность клиентов общаться с брендом, но также показывает, что они предпочитают отправлять сообщения, нежели звонить.
В большинстве европейских стран WhatsApp является каналом, который обладает возможностью достигнуть почти 100 % релевантных клиентов. С WhatsApp Business API бренды сейчас имеют шанс не только расширить свое присутствие на рынке благодаря еще одному каналу коммуникации, но и повысить качество взаимодействия с клиентами.
Мартин Синнер, основатель сервиса idealo, эксперт по мессенджер-маркетингу, основатель Messenger Marketing Conference
От автора
Привет, друзья!Только представьте: прямо сейчас вы находитесь от ваших настоящих и будущих клиентов на расстоянии одного сообщения, и это сообщение с 90 %-ной долей вероятности будет прочитано! Так почему же вашего бизнеса все еще нет в мессенджерах?
Эта книга – не фантастика о том, что, возможно, когда-нибудь произойдет. Это практический материал на основе опыта и знаний, выжимка нескольких лет работы и множества ошибок, которые пришлось совершить, чтобы найти нужные решения. Это пошаговая инструкция по разработке чат-бота для малого и среднего бизнеса.
Сегодня создание чат-бота в WhatsApp радикально дешевле мобильного приложения и стоит в среднем от 10 тысяч рублей до 100 тысяч рублей, а способен бот на многое.
Из книги вы узнаете, как:
• получить больше лидов, не увеличивая рекламные бюджеты,
• деанонимизировать трафик на сайте и узнать каждого посетителя «в лицо»,
• повысить лояльность клиентов, вернуть «старых» и увеличить средний чек «постоянным» клиентам,
• создать продающего чат-бота для вашего бизнеса и рассчитать эффективность инвестиций.
Кстати, вы держите в руках не простую книгу. В ней уже присутствует книгобот, мой личный помощник, который поможет вам получить дополнительный и самый актуальный материал.
С уважением, Сергей Гераськов
1. Что мешает чат-ботам захватить российский рынок
Алиса, Siri, Cartana – эти популярные боты настойчиво входят в нашу жизнь. Виртуальные собеседники обладают энциклопедическими знаниями, легко управляются с бытовой техникой, могут заказать кофе в офис и даже поиграть с нами в слова. На их развитие известные IT-гиганты уже потратили суммарно более миллиарда долларов.Однако пока бизнес-сообщество России не может полноценно использовать чат-ботов для коммуникаций с клиентами. Первая причина – неспособность действующих ботов вести продажи. Вторая – высокозатратный процесс разработки бота. Чтобы его запустить, нужно проанализировать огромные базы данных, создать сложные нейронные сети по изучению разных направлений, сформировать принципы общения на уровне личности. И все же успешные попытки задействовать чат-ботов в бизнесе уже есть.
Какими платформами ботов можно пользоваться
Сегодня создать чат-бота можно на платформах самых востребованных мессенджеров: WeChat, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и др. Лидер рынка – китайский WeChat. Этот мессенджер сейчас насчитывает более 1 млрд юзеров. Все, кто сотрудничает с китайскими компаниями, вынуждены пользоваться WeChat. Но вряд ли они об этом жалеют. Ведь WeChat – одна из самых --">Книги схожие с «Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp» по жанру, серии, автору или названию:
Руслан Ильдарович Фаршатов, Кирилл Александрович Артамонов - Первая в мире книга про reels. Как бесплатно продвигаться в соцсетях с помощью вертикальных видео Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2023 Серия: Маркетинг для немаркетологов |
Елена Александровна Разумовская - Как быстро развить память для запоминания иностранных слов, цифр и любой информации Жанр: Руководства и инструкции |
В В Бородин - Травы с эффектом антибиотиков Жанр: Медицина Год издания: 2013 |
Федор Михайлович Жигарев, Сергей Иванович Карзинкин - Мотоциклы Жанр: Руководства и инструкции Год издания: 1956 |