Мэри Кэй Эш - Об умении работать с людьми

альтернативы; надо растить своих собственных руководителей.

Эта политика должна проводиться любой компанией; каждый должен знать, что мерой его успеха является собственная производительность. Каждый должен знать, что если он будет хорошо работать, то получит повышение в должности. Каждый должен знать, что его вклад в общее дело способствует росту доходов компании — без этого возможности его служебного роста будут ограничены. Есть старая поговорка: «Когда вы растете, то расцветаете, но когда созреваете, то начинаете портиться». Бизнес не может оставаться на месте. Когда развитие прекращается, компания не может предложить новых возможностей до тех пор, пока кто-то не уволится или не уйдет на пенсию. В этом случае в фирме останутся работать те, кто обладает наименьшей работоспособностью и производительностью.

Хорошим сотрудникам нужны перспективы и перемены. Это именно то, что вызывает энтузиазм и поддерживает энергию длительное время. Каждый руководитель должен чувствовать, что он находится в нужном месте в нужный час. Вы можете оценить свои возможности, задав себе простой вопрос: после ночного сна вы чувствуете себя отдохнувшим и готовым к новым идеям и предложениям? Или вы сползаете с кровати и, жалея себя, начинаете готовиться к еще одному дню «каторжной работы»? Если это так, то, скорее всего, у вас утомительная скучная работа, которая не подходит вам. Если вы отвечаете «да» на первый вопрос, то у вас все в порядке — и вы имеете возможности для дальнейшего роста.

ГЛАВА 23. СОБЛЮДАЙТЕ «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО» НА РАБОТЕ И ВНЕ ЕЕ

Я искренне верю в то, что «Золотое правило» следует использовать 7 дней в неделю — не только по воскресеньям. И применять его надо в любых ситуациях — и на работе, и в личной жизни. Если вы пользуетесь этим правилом, то решения, принимаемые вами, верны.

Я считаю, что вы должны использовать эти принципы на работе и вне ее. Если сочувствие и справедливость — хорошие качества, помогающие в работе, почему бы не проявить их в другой обстановке — скажем, дома? Используйте правило «сначала — Бог, потом — семья, потом — работа» для того, чтобы сохранить спокойствие и гармонию в жизни. Каждый человек — это самостоятельная ценность, но самыми главными людьми в нашей жизни являются родные и друзья.

Мы слишком часто пренебрегаем нашими любимыми, считая их само собой разумеющимся явлением, потому что они всегда рядом — утром, кода мы уходим на работу, и вечером, когда возвращаемся домой. Некоторые женщины не обращают внимания на свой внешний вид, когда находятся дома, рядом с мужем и детьми, хотя они самые важные люди в их жизни. Весь «блеск» предназначен, в основном, для других. А нельзя ли по-другому? И конечно, многих мужчин можно обвинить в этом, поскольку они следят за своей внешностью только ради подчиненных.

Очень легко ссылаться на загруженность работой, поэтому мы игнорируем наши семьи. Чтобы быть заботливым, требуются некоторые усилия. Мы слишком устаем, чтобы приложить эти усилия? «Чего беспокоиться? — скажете вы. — Они принимают меня таким, какой я есть». Но должны ли они это делать? Сколько деловых людей целый день говорят по телефону, выступают на собраниях, но когда возвращаются домой, едва открывают рот, чтобы поговорить с супругом или детьми? Недавно один знакомый жаловался мне на свою жену, занимающую руководящую должность в отделе маркетинга: «Джейн без конца разговаривает со всеми целый день, а дома очень редко говорит со мной. И кажется, она просто не слышит меня. «Дорогой, — говорит она, — ты — единственный человек, с которым я могу быть сама собой».

Очевидно, она не поняла, что хотел сказать ее муж: «На меня не обращают внимания и не любят». Я знаю, что после рабочего дня чувствуешь себя очень уставшей, но муж заслуживает не меньше внимания, чем сотрудники. Да, это требует определенных усилий, но это цена хороших человеческих взаимоотношений вне работы.

Необходимо быть ровной в отношениях с коллегами, но те же усилия следует прилагать в семейных взаимоотношениях. Вы наблюдали когда-нибудь в ресторане за женатой парой: они едят молча и почти не смотрят друг на друга? Или один из них без остановки тараторит, а другой, кажется, его не слышит. Тот же, который говорит, без конца делает замечания другому: «Может быть, ты послушаешь меня? Ты ведь не слышишь ни одного слова из того, что я говорю!».

Помните о том главном девизе: «Заставьте --">