Дейл Карнеги - Как найти выход из любой конфликтной ситуации
Название: | Как найти выход из любой конфликтной ситуации | |
Автор: | Дейл Карнеги | |
Жанр: | Психология, Корпоративная культура | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Попурри | |
Год издания: | 2017 | |
ISBN: | 978-985-15-3218-2 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Как найти выход из любой конфликтной ситуации"
В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, сохранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и прийти к взаимному согласию.
Для широкого круга читателей.
Читаем онлайн "Как найти выход из любой конфликтной ситуации" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Дейл Карнеги Как найти выход из любой конфликтной ситуации
Введение
Любой конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Он может быть источником вдохновения, познания, перемен и развития, а также источником гнева, страха, стыда, неправомерных действий и сопротивления. Выбор зависит только от нас, от нашего отношения к ситуации и способности ее разрешить.Мы живем в мире, полном противоречий. События не всегда развиваются так, как нам хотелось бы. Особенно часто это происходит на работе, где у нас могут возникнуть разногласия с коллегами, руководством, клиентами и деловыми партнерами. Даже если мы не являемся непосредственными участниками конфликта, то можем косвенно влиять на его ход и последствия.
Кеннет Клок и Джоан Голдсмит
В данной книге мы изучим природу конфликтов и узнаем способы их разрешения.
В частности, мы рассмотрим:
• как установить источник конфликта;
• как распознавать и решать скрытые конфликты;
• как разработать эффективную стратегию управления конфликтом;
• как урегулировать конфликт, не разрушив при этом отношения;
• как решать проблемы в личных отношениях;
• как научиться смотреть на вещи глазами других людей и убедительно излагать свою точку зрения.
Любые конфликты следует решать как можно более оперативно. Разногласия между отдельными сотрудниками отражаются не только на производительности их труда, но и на общем психологическом климате в коллективе. В личных отношениях конфликты могут стать причиной длительных обид и, как результат, разрыва в отношениях или общественного остракизма. Конфликты в семье ведут к постоянным ссорам и выяснению отношений, а часто и к распаду семьи. Вы узнаете:
• в каких случаях необходимо прибегнуть к медиации;
• как овладеть тактикой активного слушания;
• как вовлечь участников конфликта в процесс открытого общения;
• как прийти к взаимному согласию;
• как успешно решить проблему и улучшить при этом отношения;
• как создать атмосферу взаимного доверия и сотрудничества.
Конфликты в рабочей среде сказываются не только на работе команды, отдела или компании в целом, но и на эмоциональном состоянии сотрудников. Мы поговорим о том, как следует вести себя в конфликтных ситуациях, а именно:
• как научиться сохранять спокойствие;
• как овладеть искусством ведения спора;
• как оценить свое поведение в конфликтных ситуациях;
• как выразить несогласие с мнением других людей, не вызывая у них обиды или недовольства.
Мы рассмотрим техники ведения успешных переговоров, в том числе стратегию «выигрыш-выигрыш», при которой стороны достигают взаимовыгодного соглашения, узнаем, как подготовиться к конструктивной дискуссии и убедительно излагать свою точку зрения, поговорим о том, когда и как следует идти на взаимные уступки.
Следует признать, что нам не всегда удается одержать верх в трудных ситуациях. Некоторые люди, испытав поражение или разочарование, чувствуют себя подавленными и опустошенными.
В последней главе книги вы узнаете о том, как справиться с потерями, вернуть утраченное душевное равновесие и не бояться трудностей на пути к успеху.
Умение решать конфликтные ситуации как на работе, так и в личной жизни поможет вам стать не только ценными сотрудниками, но и счастливыми, удовлетворенными жизнью, преуспевающими людьми.
Овладение навыками успешного управления конфликтами и ведения взаимовыгодных переговоров может стать не только увлекательным занятием, но и принести реальную практическую пользу. В профессиональной деятельности вы не только внесете свой вклад в успех общего дела, но и упрочите свое положение в организации. И, что самое главное, ваша работа начнет при носить вам еще большее удовлетворение. В личной или общественной жизни вы сможете сохранить гармонию в отношениях с другими людьми, потому что разногласия больше не будут служить причиной обид или недовольства.
Глава 1 Конфликт как источник развития
Существует три основных жизненных принципа: принцип мысли, принцип слова и принцип действия. Причина всех конфликтов, возникающих между людьми, заключается в том, что мы не говорим то, что думаем, и не делаем то, что говорим.--">Мартин
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя (4) »
Книги схожие с «Как найти выход из любой конфликтной ситуации» по жанру, серии, автору или названию:
Бриджит Кобб - Управляй своей мечтой. Как реализовать любой замысел, проект, план Жанр: Психология Год издания: 2015 |
Джен Синсеро - В любой ситуации НИ СЫ, НЕ НОЙ и НЕ ТУПИ, потому что НИ ЗЯ! Комплект книг, которые дают точку опоры Жанр: Психотерапия и консультирование Год издания: 2020 Серия: Книги, которые нужно прочитать до 35 лет |
Игорь Борисович Манн, Фарид Каримов - Лайфхак на каждый день Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2015 |
Вячеслав Олегович Рузов - Дух команды (Team spirit) Жанр: Культурология и этнография Год издания: 2010 |
Другие книги автора «Дейл Карнеги»:
Дейл Карнеги - Прихоти удачи. Малоизвестные факты из жизни известных людей Жанр: Биографии и Мемуары Год издания: 1993 |
Дейл Карнеги - Неизвестный Линкольн Жанр: Научно-популярная и научно-познавательная литература Год издания: 2016 |