Светлана Афанасьева - Продавай как бог
Включить сумасшедшую конверсию] [litresНазвание: | Продавай как бог | |
Автор: | Светлана Афанасьева | |
Жанр: | Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | Бизнес. Как это работает в России | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2019 | |
ISBN: | 978-5-04-100818-5 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Продавай как бог"
Незаменимое руководство для B2С-продаж. В книге вы найдете стратегии составления мощного коммерческого предложения, реальные кейсы и инструкции по закрытию возражений, более 30 уникальных техник для увеличения продаж и роста выручки, которые работают в любой отрасли.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: успешный бизнес,увеличение объема продаж,стратегии продаж,успешные продажи,бизнес в России,менеджеру по продажам,кейсы
Читаем онлайн "Продавай как бог" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Всё, теперь вы готовы. Главное, помните, что результат появится только при планомерной, ежедневной работе. Чтобы не перегореть, важно своевременно отдыхать, а во время работы – сохранять аккумулированную энергию.
Глава 3 Всегда говори «Да!»
На этом плюсы неблагодарной и дешевой работы закончились, ничему другому колл-центр научить не может в принципе. Я быстро сообразила, что больше не желаю проводить время с телефонной трубкой и недовольными голосами людей в ней, а хочу сидеть в любимой кофейне и писать мемуары. Книгу-то, как видите, я написала, но она всё равно оказалась про телефон и общение с клиентами. Какая ирония.Через год я переехала в Москву. Денег и опыта не было. Зато были амбиции, которые я быстро отодвинула на второй план. Помотавшись по каким-то работам, о которых вряд ли что-то сейчас вспомню, я устроилась официантом в лобби-баре нового пафосного отеля. Не то чтобы я влюблена в сферу гостиничного бизнеса, просто были нужны деньги, а дорогая, особенно по сравнению с владимирской, жизнь нестерпимо била по карманам.
Именно там, в пафосном отеле, я в полной мере осознала взаимосвязь количества общения с клиентами с заработанными деньгами. Чем больше столов я обслуживала, чем чаще продавала дорогой коньяк и вкусные десерты, тем больше денег обнаруживалось в карманах моей официантской формы. Это был отель high level, и за короткий срок у меня возник навык клиентоориентированности. Не было вопроса, на который ты мог ответить гостю «я не знаю». Любая проблема автоматически становилась задачей, которую надо решить.
Конечно, на переговорах и в продажах совсем необязательно изображать из себя услужливого и всезнающего гарсона, но кое-что из его арсенала вам точно пригодится.
Признайтесь, у вас есть знакомые, которые на любые ваши советы или слова отвечают: «Ты права, но…»? Или: «Не, ну это и так понятно»? Вроде бы они с вами соглашаются, но через пять минут такого разговора вы устаете. Понятное дело, кому же понравится постоянно чувствовать сопротивление. Ведь все мы любим, когда звучит простое и ясное: «Да, ты прав».
Поэтому каждый раз, когда вы говорите «нет», то своими же руками выстраиваете кирпичную стену между собой и партнером. Это происходит бессознательно, и ваш потенциальный клиент – лид – даже не осознаёт, что же именно пошло не так. Однако желания купить или дослушать ваше предложение у него поубавится. А уж если его не было с самого начала – и говорить нечего.
Кстати, вы замечали, что в «Макдоналдсе» кассир, который предлагает вам большую колу вместо средней, утвердительно кивает, когда произносит фразу? Это называется «Кивок Салливана». В 60 % случаев гость кивнет в ответ, тем самым подтверждая стратегию up-sell[2].
Теперь я хочу, чтобы вы проделали одно простое упражнение, которое называется «Всегда говори “да”».
В течение всего дня на любую просьбу или вопрос вы неизменно должны отвечать «да». Даже если выполнить это не в состоянии, даже если никто в мире не сможет этого сделать. Всё равно отвечайте «да». Можно специально попросить друзей обращаться к вам с каверзными или смешными просьбами, а вы выкручивайтесь, как можете.
– Аня, а сможешь меня познакомить с Путиным?– Да, конечно. Когда сама с ним познакомлюсь, обязательно.
– Юра, ты вот танцор. А сможешь мне макияж сделать?Упражнение одновременно и простое, и сложное. Кому-то оно дается легко, а многих опытных менеджеров на моих мастер-классах иногда ставит в тупик. Но пока вы не наработаете этот навык, не сможете двинуться дальше. Откладывайте книгу и упражняйтесь.– Да, смогу. Только тебе не понравится. Давай лучше дам контакт визажиста.
К чему же мы пришли? Чтобы продажа состоялась, сначала нужно расположить к себе собеседника. Для этого вы должны сами источать уверенность, спокойствие и доброжелательность. Работайте со своим состоянием через тело и психотехники. Накапливайте энергию, не растрачивайте ее на споры с клиентами. Помните: продажи начинаются с внутреннего состояния.
Глава 4 Про внешний вид
– Я б тебе тоже не дала. Ну, денег.--">– Почему?
– Ты выглядишь как бомж.
– Стив Джобс тоже не модничал.
– Ой, скажи это его пиарщикам и
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Продавай как бог» по жанру, серии, автору или названию:
Роман Михайлович Масленников - СуперКнига: Как раскрутить вашу книгу? 19 работающих приемов Жанр: Маркетинг, PR, реклама |
Мередит Макивер, Дональд Дж Трамп - Как стать богатым Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2010 |
Бен Парр - Ловушка для внимания: Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2012 |
Марк Берген - YouTube. Как самый популярный видеохостинг завоевал мир? Жанр: Интернет Год издания: 2023 Серия: Библиотека ИТ. Главные книги о современных технологиях |
Другие книги из серии «Бизнес. Как это работает в России»:
Дмитрий Портнягин - Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2018 Серия: Бизнес. Как это работает в России |
Петр Плосков - Сила Instagram. Простой путь к миллиону подписчиков Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2018 Серия: Бизнес. Как это работает в России |
Максим Викторович Недякин - Искренний сервис Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2019 Серия: Бизнес. Как это работает в России |
Кристина Киреева - Папа, у меня есть бизнес. Как нормально зарабатывать в 16 лет Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2020 Серия: Бизнес. Как это работает в России |