Максим Кузнецов , Вячеслав Владимирович Кондратьев - Показываем бизнес-процессы

проектной группы службы технического контроллинга ОАО РАО «ЕЭС России»:

руководителю Р.К. Рябову; ведущим экспертам Ю.Е. Кузнецовой и А.В. Федоренко ;

членам правления ОАО «ОГК-3», принимавшим активное участие в обсуждении, оценке и применении материалов: Н.Н. Балдину, И.В. Благодырю, В.П. Большакову, В.А. Васильеву, М.Ю. Гладышеву, С.А. Калантарову, В.П. Колесникову, В.Е. Назарову, М.О. Налбандяну ;

помощнику генерального директора – начальнику отдела по связям с общественностью и СМИ ОАО «ОГК-3» П.В. Олиянчуку , пресс-секретарю ОАО «ОГК-3» А.М. Соловьевой ;

сотрудникам проектного офиса ОАО «ОГК-3»: Т.А. Смирновой, В.А. Сотникову .

Участникам пилотных проектов ОАО «ОГК-3» по проектированию бизнес-процессов:

главному специалисту департамента технического развития и инвестиций А.В. Каменщуку ,

начальнику департамента информационных технологий М.Л. Котляру ,

сотруднику бизнес-единицы 1 ОАО РАО «ЕЭС России» Е.В. Крохину ,

начальнику департамента управления производством и охраной труда К.В. Москвину ,

начальнику отдела управления ремонтными работами В.В. Пешкову ,

начальнику департамента управления персоналом В.К. Савченко ,

начальнику департамента технического развития и инвестиций В.М. Симонову ,

замначальника департамента управления персоналом И.В. Строгушу ,

сотруднику бизнес-единицы 1 ОАО РАО «ЕЭС России» М.В. Украинец.

менеджеру-координатору фирмы «БИГ МЕНЕДЖМЕНТ» О.Б. Рудневой .

главному редактору журнала «Менеджер по персоналу» Н.А. Лазаревой (Киев, Украина).

Часть I. Методологии организации процессно-ориентированной деятельности компании

2. МВА о бизнес-процессах

3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы и об организационном интеллекте

4. Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре

2. МВА о бизнес-процессах

Ключевые понятия •  Модель – отображение процесса, создаваемое для решения прикладных задач.

•  Основные бизнес-процессы – создают добавленную стоимость продукта и сам продукт, представляющий ценность для клиента; формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли.

•  Поддерживающие бизнес-процессы – поставщики основных процессов, обеспечивают инфраструктуру компании.

•  Бизнес-процессы развития – не создают текущей прибыли, нацелены на получение выгод в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании.

•  Процессы управления – нацелены на управление основными и поддерживающими бизнес-процессами, процессами развития компании.

Рис. 2.0.1. Пример представления модели процессов верхнего уровня 2.1. Моделирование бизнес-процессов

Рис. 2.1.1. Представление бизнес-процесса Что такое бизнес-процесс (БП)? Достаточно общее его представление показано на рис. 2.1.1: это преобразование входа в выход.

Известны и другие подходы к заданию БП. Например, определение «Начинайте копать и копайте от забора до обеда». Это тоже задание некоторого процесса, только задание в своеобразной форме, когда последовательность, состав, время, логика работ не очень ясны. Если к этому описанию добавить, кто будет исполнять работу, как будет исполнять эту работу, в какой последовательности, какими документами воспользуется при исполнении работ, какую отчетность следует составлять в ходе исполнения работ, т. е. если процесс исполнения работ будет описан детально, подробно, документированно, то такое описание работ и называется БП. Это понимание дополняют приводимые далее ключевые понятия.

Модель – это отображение процесса, создаваемое для решения прикладных задач. Модель создается с помощью специализированного языка. Это могут быть язык графики, язык схем, таблицы или текстовые описания. Договоренность о том, как отображается процесс, с помощью какого языка, называется нотацией описания БП.

Выделяют --">