Мишель Броди - Давай больше не ссориться

на все, чтобы решить проблему. Мягкие напоминания, прямые просьбы, добрые советы, жалобы, даже угрозы – все это мы используем для улучшения партнера.

Некоторые методы, разумеется, работают лучше других. Как мы все знаем и как часто любят советовать эксперты по коммуникации, доброта или мягкие предложения более действенны, чем требования, критика или угрозы.

Но иногда то, что мы называем мягким предложением, вызывает удивительное сопротивление со стороны партнера. Он не слушает и не исправляет того, что натворил, а иногда даже может рассердиться и начать скандал. В чем секрет? Почему наши техники улучшения партнера не работают и почему они иногда приводят к конфликтам?

Давайте посмотрим на ситуацию Майка и Мэри Джо. Мэри Джо начинает беспокоить, что Майк проводит много времени, играя на компьютере. В это же время Майка напрягает увлечение Мэри шопингом. Здесь Майк пытается начать кампанию по улучшению Мэри:

Увы, Мэри Джо не в восторге от этого мероприятия. Она убегает и отказывается говорить с Майком. Майк чувствует себя еще более деморализованным – прямой разговор только ухудшил ситуацию!

Так что же пошло не так?

Улучшение партнера – штука сложная. Как бы вы ни желали добра, партнер, вероятнее всего, найдет в ваших словах негативный подтекст.

Мы, люди, очень не любим, когда нам говорят о наших ошибках, и, как правило, резко реагируем на претензии. Именно поэтому на любое критическое замечание партнер реагирует негативом. Мы все стремимся к принятию. К тому, чтобы нас любили такими, какие мы есть. Поэтому любое осуждение, будь оно реальное и субъективно ощущаемое, сродни занозе в пятке. Одни люди более чувствительны к осуждению, другие менее. Но, скажем честно, занозы от близкого человека болезненны почти всегда.

Только подумайте. Вы выбрали этого человека, потому что в тот или иной момент времени были о нем высокого мнения. Вы уважали его, уважали его ценности и мнение. Поэтому негативная оценка партнера слишком весома для вас. Даже если вы не желаете в этом сознаваться.

Майк не понял, что его слова ранят Мэри Джо не хуже дротиков.

Поскольку Мэри Джо восприняла только обидный подтекст, она оказалась не готова слушать просьбы Майка и заняла оборонительную позицию. Майкл не только не смог до нее достучаться, но и спровоцировал ссору. Кроме того, Мэри Джо внезапно услышала, что она – тот человек, которого невозможно контролировать и который способен привести их к настоящей беде. Она никогда об этом не думала и чувствует себя уязвленной.

Как остановить ссору, в которой вы улучшаете партнера: долой осуждение

Единственный способ остановить ссору, в которой вы улучшаете партнера, – это убрать из ваших слов даже намек на осуждение. А следующим шагом стоит устранить его и из ваших мыслей. (Подробнее об этом в главе 12.)

Давайте посмотрим, что произойдет, если Майк попытается вести беседу иначе. В этот раз он начинает ее с мыслями о любви и заботе о Мэри Джо и ничуть не осуждает ее страсть к шопингу. Вот что он может сказать:

Выражая свои опасения таким образом, Майк сообщает Мэри Джо, что он не хочет мешать ее счастью или критиковать. Он приглашает Мэри Джо помочь ему с его тревогами, а не пытается в чем-то обвинять.

Отсутствие осуждения в ваших словах – это основа почти всех рекомендаций по улучшению коммуникации. Осуждение партнера – вот настоящий корень зла. Начните с того, что покончите с ним раз и навсегда.

Обратная связь без

--">