Геннадий Константинович Горбачев , Александра Михайловна Пожарская , Руслан Николаевич Хоменко - Договаривайся, а не говори
Техники управляемых переговоровНазвание: | Договаривайся, а не говори | |
Автор: | Геннадий Константинович Горбачев , Александра Михайловна Пожарская , Руслан Николаевич Хоменко | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Питер | |
Год издания: | 2019 | |
ISBN: | 978-5-00116-283-4 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Договаривайся, а не говори"
Данная книга — для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных и действительно выгодных для обеих сторон условиях, для тех, кто созрел стоять за штурвалом, управлять процессами переговоров и помогать в этом своим партнерам, добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства. Книгу создал авторский коллектив, в котором каждый ведет переговоры в бизнесе, политике, образовании уже более 8, 13, 20 лет, и поэтому вложили сюда много своего опыта и частицу души.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: практическая психология, эффективное общение, стратегия переговоров, деловое общение, психология общения, психология в бизнесе, психологическое манипулирование, деловые переговоры
Читаем онлайн "Договаривайся, а не говори" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
2. Эксперт
Обладая знаниями, практическим опытом и собственными наработками, постарайтесь подвергать критике всю получаемую из книги информацию. Под критикой подразумевается последовательность действий: прочитать, найти в собственном опыте противоречие с полученной из книги информацией, ответить на вопрос: как важно поступить в ситуации, в которой найдено противоречие, зафиксировать в виде заметки и оставить ее в виде закладки. Такой подход помогает синхронизировать ваш опыт с технологиями, представленными в книге, и дополнить свой стиль ведения переговоров новыми инструментами.
Важно помнить: верить в то, что эта технология помогает без практической ее отработки в формате бизнес-игр, на тренингах и в персональном сопровождении, не стоит.
Поэтому, читая книгу, важно соединять ее со своим опытом и создавать сложные интеллектуальные модели (визуализацию) проводимых вами переговоров.
3. Обучающий переговорам
«Тот в большей степени просвещается, кто просвещает других». Когда-то эти слова были гипотезой. Наблюдения доказали, что это аксиома и доказательств не требуется.
Используйте ее как мотивацию к максимально качественному самообучению. Выберите удобный для вас формат или объедините оба.
А. После прочтения главы перескажите ее кому-нибудь из вашего окружения. Часто именно такой подход помогает увидеть сильные стороны методики и возможности ее усилить.
Б. Если нет людей, готовых выслушать, то представьте, что вы рассказываете содержание главы зрительному залу в тысячу человек. Важно передать всю полученную вами из книги информацию, чтобы в голове появились вопросы к самому себе и к методике в целом.
Это поможет усилить методику вашим опытом либо опытом окружающих людей, к которым вы обратитесь.
Виды и жанры переговоров Предвестники навигации
Первоначально важно определиться с тем, что такое переговоры.Словари утверждают, что переговоры — это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет разные возможности контролировать ситуацию и принимать решения.
Опрашивая экспертов в области переговоров, получаем ответ, аналогичный по смыслу, однако немного отличный по содержанию.
Так как книга нацелена на изучение и внедрение алгоритмичной методики ведения переговоров, важно первоначально подстелить соломки, после чего начнется путь.
В качестве такой соломки предлагаем использовать иное определение переговоров: «Переговоры — это деловой конфликт, перед участниками которого стоит задача распределить должным образом ресурсы».
Уточним важную часть данного определения — деловой конфликт.
Изначально конфликт является наиболее острым способом решения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия двух или более участников событий. Обычно конфликт сопровождается негативными эмоциями и может выйти за рамки норм и правил социального взаимодействия. Добавляя слово «деловой», мы уточняем среду его возникновения, процесс и последствия. Такой конфликт протекает между участниками событий в деловом мире — компаниями. Да, в переговорах, несомненно, принимают участие люди, однако они представляют интересы компании, а организация как таковая — субъект обезличенный. Она не имеет эмоций, но может принимать решения в отношении ресурсов, которыми владеет или которые желает получить. Иными словами, в деловом конфликте встречаются представители компаний, задача которых — договориться о том, кто и что получит и что даст взамен. В таком виде переговоры исключают наличие эмоций у представителей сторон, так как любая эмоция свидетельствует о том, что участник вовлечен и лично заинтересован в результате. А это недопустимо, так как ключевая мысль — переговоры ведут компании.
Однако в реальной практике ведения переговоров достаточно трудно управлять эмоциями, так как поведение собеседника может быть непредсказуемым и в том числе негативным. Если одна из сторон эмоционально вовлеклась в переговоры, то деловой конфликт в тот же момент --">Книги схожие с «Договаривайся, а не говори» по жанру, серии, автору или названию:
Бхакти Тиртха Свами - Преодоление страха. Путь к любви Жанр: Религия и духовность: прочее Год издания: 2006 |
Шон Кови - Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения Жанр: Психология Год издания: 2013 |
Вячеслав Олегович Рузов - Уважение -философский камень нашего времени Жанр: Психология Год издания: 2005 |