Дэрил Колдвелл - Гуру менеджмента

крупные достижения в бизнесе, а ведь такими компаниями, как Honda, Sony и Matsushita, управляют явно непростые головы. Статуса гуру своим выдающимся руководителям управления они не дают, но с уважением относятся к американцам Эдварду Демингу и Джозефу Джурану, привившим японской экономике в 50-е годы прошлого века принципы контроля за качеством.

Хотя слово «гуру» пришло к нам с востока, с санскрита, но почему-то не прижилось в языке управления восточными предприятиями.

Если понаблюдать за характерными особенностями Тома Питерса, то он удивляет своей повышенной эмоциональностью, кипучей энергетикой, он не просто учитель, его можно назвать «одержимым евангелистом бизнес-идей», он не только дает знания, он еще и вдохновляет.

Другой пророк в теории бизнеса, также добившийся высоких лекционных сборов, Майкл Портер, захватывает аудиторию своим юмором, умело заманивая слушателей в свои интеллектуальные концепции и аналитические модели. Они у него всегда блестяще «упакованы», он считается мастером маркетинга с брендом «Майкл Портер», как определяющий конкурентную стратегию в достижении преимущества в соперничестве. Основополагающие истины его теорий такие же старые, как сама торговля, но он их настолько модернизировал, что гонорары за его четыре книги принесли к концу 1990-х более 2 $ млн, особенно работа «В поисках совершенства», переиздававшаяся несколько раз. Однако Том Питерс затмил своего конкурента, выпустив книгу «Процветание за хаосом». Труды этих двух авторов можно считать классическими: если начать мысленно строить дом гуру с библиотекой, они заняли бы там самое почетное место. Вот только один Питерс сознательно выбрался на вершину международного гуру, требуя к себе признания с присущей эмоциональностью.

Еще один идеолог управления бизнесом МакГрегор создал теории X и Y, с помощью которых исследовал организацию консенсуса, принесшего блестящие результаты в Японии. МакГрегор начал было формулировать и теорию Z, но умер, оставив о себе память как яркий архетип японской деловой практики.

Способностью изобретать термины отличился Уорен Беннис, предложивший в своем «Временном обществе» определение адхократия (в противоположность бюрократии) – гибкий вид целенаправленной группы управленцев, свободно пересекающей границы внутри организации. Его теорию развили независимо друг от друга Элвин Тоффлер и Генри Минцберг, а затем и Роберт Уотерман. Чарльз Хэнди, внимательно изучавший последствия этого явления, добился признания как гуру, а когда его спросили о генезисе титула, с юмором ответил: «Мы все строим друг друга».

В правдивости его слов можно убедиться, если мысленно охватить два поколения строителей мысленного дома гуру, которые так или иначе обращались к работам Петера Друкера, признанного авторитета управленческой мудрости. Даже теории X и Y, как признавался МакГрегор, синтезировали идеи других, особенно Друкера с его книгами «Концепция», «Корпорация нового общества» и «Практика управления». Питерс и Уотерман тоже говорили, что многое из того, что они обнаружили при определении принципов превосходства в управлении, Друкер показал еще тридцать лет назад.

Как в фантастике мало великолепных сюжетов, так и в теориях управления всего несколько оригинальных тем. Самой плодоносной жилой считается привлекшая внимание большинства теоретиков человеческая сторона в управлении, откуда исходит более всего мотивировок к лучшей производительности в работе. Фредерик Тейлор считал, что стремление к эффективности является самой определяющей в работе мужчин и женщин. Другой теоретик, Честер Барнард, первым определил различие между «транзакционными» и «трансформирующими» методами руководства. Если в первой методике для подчиненных преобладающим является молчаливое соглашение при обмене одного преимущества на другое, то есть просто подчинение заданию руководителя, то лидер второй методики занимается более глубокими отношениями с исполнителями. «Преобладающий руководитель ищет и создает потенциальные мотивы для исполнителей, затрагивающие их потребности». Но Барнард почему-то не стал таким известным в данной области, как другой исследователь методики, Уоррен Беннис, начинавший как организационный теоретик, но обладающий более выраженными признаками гуру.

Еще один американский лидер, Джон Коттер, является профессором организационного поведения и управления персоналом в --">