Инна Абрамовна Криксунова - Ремонт. Правильно! Дешево! Быстро!

ему халтуру в свободное от работы время. И вы знаете, никто не отказывается, заработать-то все хотят.

Иногда я все же пользуюсь услугами ремонтных фирм для каких-то мелких работ (в тех случаях, когда не удалось быстро найти мастера через знакомых). И если мне нравится качество работы, то я обязательно беру у мастера номер домашнего телефона, мало ли когда-нибудь понадобится. Таким образом, я создала «банк данных», в котором у меня есть и сантехник, и электрик, и плиточник, и маляры, в общем, все, что надо. Конечно, со временем этот список приходится обновлять (кто-то нашел другую работу, кто-то занят и т. п.).

Итак, я предпочитаю приглашать тех мастеров, которых мне порекомендовали и которые уже проверены в деле. А когда заказываешь мастеров из какой-то незнакомой фирмы, то видишь их в первый раз и понятия не имеешь, что они из себя представляют и как работают. А вдруг они мне что-нибудь этакое натворят? И как я потом буду разгребать все это? Договора, которые заключаешь с фирмой, к сожалению, мало что гарантируют. Мне нужен хороший ремонт, причем, сделанный в срок. А всякие переделки, хождение по судам и прочие нервотрепки мне ни к чему.

В общем, надеюсь, вы меня поняли: я признаю только рекомендации из первых рук, когда я сама лично вижу у знакомых реальный результат работы и слышу хорошие отзывы о мастере.

Сколько надо платить за работу? Животрепещущая тема. Прежде, чем встретиться с мастером, я узнаю цены на необходимые мне услуги, чтобы не ощущать себя при разговоре простаком, а, наоборот, чувствовать себя уверенно.

Перед тем, как встретиться с мастером, я сажусь на телефон и обзваниваю несколько ремонтных фирм, для этого надо иметь терпение! Делаю вид, что я обычный заказчик, и узнаю у них цены на те работы, которые мне нужны. Звоню в одну фирму, другую, третью, четвертую и таким образом получаю полное представление о том, какие сейчас в городе цены на эти услуги.

Но это еще не все. Кстати, знаете ли вы, что обычно мастера получают на руки максимум сорок процентов от той суммы, которая указана в заказе? А все остальное – накладные расходы фирмы и всякие накрутки. Так что каждый мастер прекрасно знает, сколько денег он реально получает на руки.

Потом я открываю газету с частными объявлениями, нахожу там телефоны частников, оказывающих ремонтные услуги, и звоню им. Прикидываюсь потенциальным клиентом, спрашиваю: мол, сколько берете за такую-то работу? Получаю представление о том, какие цены у частников.

И вот после всего этого «маркетинга» я чувствую себя вполне уверенно в вопросах цены. Могу разговаривать с мастером и даже кое в чем поторговаться. Информация, великая вещь!

Ну, хорошо, с мастером договорились, а дальше? Сразу скажу: надо поставить себя построже. Конечно, не грозно-устрашающе, но все-таки. Надо установить небольшую дистанцию, чтобы мастер чувствовал в вас работодателя. Не будьте с мастерами запанибрата, а то они быстро сядут вам на шею, у наших людей это запросто. Стройте отношения по принципу: доверяй, но проверяй. Если вы сами не живете в квартире, где идет ремонт, не оставляйте мастеров без присмотра. Хотя бы через день-два приезжайте посмотреть, как идут дела. Жизнь показала, что это необходимо, а иначе рабочие быстро распускаются, так уж у нас заведено!

И вот еще что. Обратите внимание на срок окончания работ. Это обычно больное место. Допустим, мастера назначили вам срок окончания ремонта, в уме сразу же умножайте его на два. Наши люди неспособны точно выдерживать сроки, хоть ты тресни. Так что, дорогие мои, не покупайте билеты на самолет, поверив, что к такому-то числу мастера все закончат, они могут вас подвести. А если вы заранее прибавите к этому сроку несколько дней про запас (а то и неделю!), то вы не будете нервничать из-за того, что ваши планы срываются. Но мастерам ничего не говорите! Делайте вид, что работа должна быть закончена строго в назначенный срок, пусть стараются.

Когда вы будете рассчитываться, обязательно возьмите расписку, это дисциплинирует. Нужная вещь. Скорее всего, она вам никогда не понадобится, но все равно это необходимо, поверьте. Повторю, некоторая дистанция должна быть: вы, работодатель, а мастер – подрядчик. Пусть мастера немножко вас побаиваются, тогда они будут хорошо работать, проверено. Наш человек любит, чтобы «гайки были завинчены», знаю это по опыту.

Обычно мастера просят заплатить им аванс пятьдесят процентов. Не сразу, а когда сделают полработы. Дело в том, --">