Валерий Гончарук - Маркетинговое консультирование

"правленческое консультирование имеет целью совершенствование

управления предприятием. Подразумевается, что совершенное управление

обеспечивает предприятию выбор адекватных методов и способов действия,

сбор и анализ необходимой информации, подбор и обучение кадров.

Концепция управленческого консультирования полагает, что достижению

целей предприятия максимально способствует именно управление.

+ Кадровое консультирование имеет целью подбор и расстановку кадров на

предприятии. Подразумевается, что квалифицированные кадры обеспечат

все необходимые функции предприятия, в том числе адекватное

управление, внутренние взаимодействия, эффективную рыночную

деятельность. Концепция кадрового консультирования полагает, что успех

предприятия - это нужные люди на нужных местах.

+ Обучающее консультирование имеет целью повышение квалификации

существующего персонала предприятия, от руководителей до торговых

агентов. Подразумевается, что обученный персонал в состоянии

справиться с существующими и возникающими проблемами, необходимым

образом организовать внутренние взаимодействия, эффективно работать с

рынком. Концепция обучающего консультирования полагает, что успех

предприятия - это обученный персонал.

+ Психологическое тестирование имеет целью выявление и использование

личностных свойств персонала всех уровней. Подразумевается, что

индивидуальный подход к каждому сотруднику способен повысить его

отдачу, а общее улучшение психологического климата на предприятии

повысить эффективность последнего. Концепцию психологического

тестирования можно сформулировать таким образом: здоровое предприятие

- это здоровый психологический климат.

+ Маркетинговое консультирование имеет целью достижение предприятием его

рыночных целей через построение целесообразного взаимодействия

предприятия с рынком. Консультирование направлено, в первую очередь,

на разработку и внедрение эффективных методов работы предприятия с

рынком, и во вторую - на совершенствование внутренних взаимодействий,

обеспечивающих применение этих методов. Совершенствование управления,

подбор и обучение кадров не являются самостоятельной целью

маркетингового консультирования, а скорее средством для достижения

цели. Подразумевается, что успешно действующее на рынке предприятие

будет иметь и здоровый психологический климат. Концепцию

маркетингового консультирования мы сформулируем следующим образом:

достижение рыночных целей предприятием - результат адекватного

взаимодействия предприятия с рынком.

Существуют также специальные виды консультирования, решающие специфические задачи, которые мы не будем здесь рассматривать. Это бухгалтерский аудит, юридическое и финансовое консультирование, и т.д.

Настоящая книга посвящена маркетинговому подходу к консультированию. На протяжении книги он рассматривается подробно с точки зрения практики применения, а также описан в общем виде в разделе "Качество консультированияФ.

Для изучения остальных подходов руководителям можно порекомендовать интервью с консультантами, представляющими соответствующие школы.

Мода на консультирование.

Как и за рубежом, где с середины семидесятых годов объем консультационных услуг вырос в десятки раз по сравнению с предыдущим двадцатилетием и продолжает стремительно расти, на российском рынке наблюдается взлет популярности консультирования. Отчасти он объясняется повышением информированности предприятий о возможностях применения нового инструмента, отчасти - модой.

Применение консультирования на своем предприятии становится социальным свидетельством о компетентности руководства (достаточные знания об инструменте и умение им пользоваться), прогрессивности предприятия (применение новых технологий, развитие), масштабности и задач (по пустякам консультанта не приглашают), возможности платить за качество (при всех преимуществах консультирования, гонорар консультанта не меньше зарплаты крупного руководителя). Социальная значимость - фактор моды, ее необходимо учитывать в своих действиях и заказчику и консультанту.

Возросший спрос на консалтинговые услуги нельзя однозначно отнести к положительным, либо отрицательным факторам. В "плюс", несомненно, идет приток в консультирование высокооплачиваемых и --">