Питер Фредерик - Убедительное письмо. Как использовать силу слов
Название: | Убедительное письмо. Как использовать силу слов | |
Автор: | Питер Фредерик | |
Жанр: | Руководства и инструкции, О бизнесе популярно, Современные российские издания, Литература ХXI века (эпоха Глобализации экономики), Писательское искусство | |
Изадано в серии: | Практические навыки для бизнеса | |
Издательство: | Претекст | |
Год издания: | 2013 | |
ISBN: | 978-5-98995-089-8 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Убедительное письмо. Как использовать силу слов"
Для того чтобы писать убедительно – будь то электронное сообщение, отчет, резюме или иной документ, – необходимо понять, чего вы хотите и какой ответ вам нужен.
Эта книга, иллюстрированная практическими примерами, поможет вам самостоятельно овладеть навыками составления различных документов и искусством убеждения, способствуя тем самым достижению ваших целей.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: техники влияния,деловое общение,психология общения,межличностные коммуникации,деловое письмо,искусство убеждения,красноречие,психология в бизнесе
Читаем онлайн "Убедительное письмо. Как использовать силу слов" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
Жалобы – прекрасный пример. Почему вы жалуетесь? Чего вы ждете? Если вы хотите получить обратно свои деньги, именно на этом должны сосредоточиться все ваши послания компании, а не только первое письмо. Очень легко отвлечься на цифры, даты и поиск виноватых и забыть основную цель письма. Так что, если ваша задача – разразиться пламенным негодованием, так и сделайте.
Если вы не отвечаете на вопрос
В бизнесе пишут в основном в ответ на вопрос или заявку. Это также относится к внутренней переписке по электронной почте и тендерам. Человек, которому вы отвечаете, ожидает конкретного результата. Если он ясно сформулировал свои ожидания, убедитесь в том, чтобы он получил то, что ему нужно. Точно так же, если вы заявляете, что покажете что-то, сделайте это.Вот пример тендера.
2.2.7. Облегчение выполнения задач благодаря прямому доступу к ключевому оборудованию.Во-первых, это ужасный кусок абсолютно бессвязного текста. Более того, автор начал абзац с вполне определенного заголовка, но не сумел раскрыть его. Автор должен был показать, что ключевое оборудование доступно, но вместо этого он стал разъяснять, что каждый партнер ответственен за приобретение оборудования, а это совсем другая тема.Так как разработка проекта X в первую очередь зависит от специального оборудования, основные партнеры берут на себя ответственность за обеспечение данным оборудованием. Разделение обязанностей в каждой компании консорциума делает их единственными ответственными лицами за приобретение/аренду необходимой аппаратуры для выполнения их задач.
Повторюсь: возможно, все это кажется вам простым и само собой разумеющимся, но именно о простых вещах мы чаще всего забываем, когда торопимся.
Кто ваша аудитория
«Джонни плохо себя чувствует. У него болит животик. Бедный Джонни. Джонни не сможет сегодня возглавить комитет по вознаграждениям».Если это адресовано четырехлетнему ребенку (который хорошо разбирается в комитетах по вознаграждениям), то все в порядке. Но если вы извиняетесь перед советом директоров за невыполненную работу, то дела обстоят не так радужно. Если вы не понимаете, чего ожидает аудитория, то никогда не сможете ее убедить.
Что нужно помнить о своей аудитории
Независимо от того, кто входит в вашу аудиторию, можно выделить несколько общих моментов.• Ваша аудитория состоит из неосведомленных гениев. Представьте себе, что читатели не глупее вас, однако они не обладают никакими знаниями на данную тему, если, конечно, вы не уверены в обратном. Это поможет свести к минимуму профессиональный сленг и избежать высокомерного тона.
• У вашей аудитории есть внутренний критик. Когда мы читаем, в голове у нас звучит циничный голос, критикующий каждую фразу. Постарайтесь утихомирить этот голос, сформулировав свои идеи ясно, доступно и правдоподобно. Полезно использовать риторические вопросы.[3] Эффективно также задавать вопросы, которые задал бы внутренний голос читателя, а затем сразу же на них отвечать. Это позволяет установить связь с аудиторией, добиться доверия и сопереживания.
• Смысл написанного зависит от аудитории. Слова – всего лишь каракули на бумаге, пока их не наделили определенным значением. Люди интерпретируют ваши слова, опираясь на собственный опыт и склонности (см. главу 3), следовательно, могут понять что-то абсолютно не так, как вы задумывали. Поэтому два человека могут ссылаться на один и тот же документ при отстаивании абсолютно разных точек зрения, и каждый из них будет верить, что документ подтверждает именно его позицию.
• У вашей аудитории есть дела поинтереснее. Удивительно, но это так. Честно скажу, иногда мне было бы приятнее прибить свой язык к столу, чем читать некоторые документы. Если хотите, чтобы аудитория прочитала ваше творение, сделайте его интересным.
• Аудитория читает по диагонали. Это прямое следствие того, что у людей есть дела поважнее. Информация должна быть максимально доступной. На самом деле я удивлюсь, если вы дочитали этот абзац.
• Читатель хочет попасться на крючок. Когда читатель тратит время на чтение текста, он хочет убедиться в том, что сделал это не зря. Утратив интерес с самого начала, он разозлится и на себя, и на вас. Чем дольше вы держите его на крючке, тем больше он будет доверять вам --">Книги схожие с «Убедительное письмо. Как использовать силу слов» по жанру, серии, автору или названию:
Павел Франкович Траннуа - Теплицы без ошибок. С чего начать и как эффективно использовать Жанр: Руководства и инструкции Год издания: 2017 Серия: Секреты сада и огорода с Павлом Траннуа |
Другие книги из серии «Практические навыки для бизнеса»:
Джонатан Херринг - Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2012 Серия: Практические навыки для бизнеса |
Джеймс Борг - Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2013 Серия: Практические навыки для бизнеса |
Роб Янг - Уверенность в себе. Умение контролировать свою жизнь Жанр: Самосовершенствование Год издания: 2012 Серия: Практические навыки для бизнеса |
Кеннет Клок, Джоан Голдсмит - Конфликты на работе Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2013 Серия: Практические навыки для бизнеса |