Мартин Манзер - Научись вести сложные переговоры за 7 дней
litresНазвание: | Научись вести сложные переговоры за 7 дней | |
Автор: | Мартин Манзер | |
Жанр: | Психология, Самосовершенствование, Психотерапия и консультирование | |
Изадано в серии: | Саморазвитие. Результат за 7 дней | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2017 | |
ISBN: | 978-5-04-094895-6 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Научись вести сложные переговоры за 7 дней"
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: деловое общение,психология общения,эффективное руководство,психология в бизнесе,деловые переговоры
Читаем онлайн "Научись вести сложные переговоры за 7 дней" (ознакомительный отрывок). Главная страница.
Мартин Манзер Научись вести сложные переговоры за 7 дней
Martin ManserDifficult Conversations at work in a week:
Teach Yourself
Copyright © Martin Manser 2014
© Новикова Т. О., перевод на русский язык, 2018
© ООО «Издательство «Эксмо», 2018
Благодарность
Я бы хотел поблагодарить Линду Эли, которая тщательно перепечатала мою рукопись, а также Майкла Оллми за его помощь и бесценный вклад.
Примечание. Эта книга никоим образом не может заменить юридическую консультацию по разрешению сложных проблем коммуникации на работе. По всем юридическим вопросам консультируйтесь с кадровой службой своей организации.Мартин Манзер
Вступление
Как профессионально поговорить с коллегой, работа которого не соответствует стандартам? А с поставщиком, который никогда не выдерживает сроков поставки? Вежливо отказать? Сообщить плохие новости?Многим из нас приходилось участвовать в деловых переговорах, которые были плохо организованы, для которых было неверно выбрано время, к которым наш собеседник вообще не подготовился. Можно сказать: «Как они могли так отнестись ко мне после того, что я для них сделал?» Многие сотрудники чувствуют себя недооцененными – и все из-за того, как с ними общаются руководители. Эта практическая книга поможет молодым, честолюбивым руководителям ориентироваться в различных деловых ситуациях – как сообщить плохие новости на аттестации, как общаться с ленивыми, негативно настроенными или некомпетентными сотрудниками.
В этой книге мы обсудим следующее:
Воскресенье. Почему разговор бывает трудным? Мы склонны его избегать; а как еще с ним справиться?
Понедельник. Управляйте своими эмоциями. Отличайте факты и события от того, как относятся к ним коллеги. Учитывайте чувство идентичности сотрудников.
Вторник. Тщательно готовьтесь. Место, атмосфера и время крупного разговора имеют огромную важность. Необходимо как следует подготовиться. Особое внимание обратите на начало и то направление, в котором должна развиваться беседа. Ищите альтернативные способы решения проблем.
Среда. Внимательно слушайте. Слушая, вы узнаете о настроении и мотивации коллег очень многое. Вам нужно научиться задавать острые вопросы, которые помогут выявить суть проблемы.
Четверг. Относитесь к коллегам с уважением. В процессе трудного разговора вы должны подтвердить точку зрения коллеги и внимательно слушать, пока он не почувствует, что вы его выслушали. Объясняйте свою точку зрения вежливо, но твердо. Не занимайте ни пассивной, ни агрессивной позиции.
Пятница. Стремитесь к переменам. Вовлекайте коллег в общение; учитесь коммуницировать с коллегами определенного типа – например, с ленивыми, агрессивными или чрезмерно застенчивыми.
Суббота. Стройте отношения на доверии. Изо всех сил старайтесь строить крепкие рабочие отношения, чтобы вам было легче вести серьезный разговор – ведь вы будете хорошо знать человека.
Каждый день недели посвящен определенному аспекту, и материал организован таким образом, что в самом начале вы будете знать, чему посвящена вся глава. Затем размещен основной материал, где разъясняются основные уроки. Мы поговорим о важных принципах, вы получите полезные советы и познакомитесь с реальными примерами и т. п. В конце главы мы будем подводить итоги, а вопросы помогут вам закрепить изученный материал.
Принципы, о которых я собираюсь вам рассказать, – плод 30 лет работы в бизнесе, особенно в сфере коммуникации, а также 10 лет проведения курсов по деловому общению. По реакции участников моих семинаров я понял, что сумел дать им главное. Многие говорили, что мои курсы повысили их уверенность и помогли по-новому на себя взглянуть. Надеюсь, что чтение этой книги и следование моим советам поможет и вам тоже. Вы обретете ту уверенность в себе, которая необходима для непростого общения на работе.
Мартин Манзер
Воскресенье Настраиваемся на нужный тон беседы
Вступление
Сегодня мы приступим к обсуждению проблемы трудного разговора с истории о беседе с коллегой, работа которого вас не удовлетворяет.Эта история поднимает целый ряд вопросов:
• Склонность к уклонению от решения сложных проблем;
• Необходимость рассмотрения разных вариантов в позитивном и конструктивном ключе, а не деструктивном и --">Книги схожие с «Научись вести сложные переговоры за 7 дней» по жанру, серии, автору или названию:
Робер Мюшембле - Оргазм, или Любовные утехи на Западе. История наслаждения с XVI века до наших дней Жанр: Культурология и этнография Год издания: 2021 Серия: Культура повседневности |
Дженнифер Шеннон - Тренировка «обезьяньего ума» для неуверенных: избавьтесь от тревоги и научитесь выдержке за 30 дней Жанр: Психология Год издания: 2022 |
Сойка Светлая - 170 дней. Дневник мамы, потерявшей ребенка Жанр: Биографии и Мемуары Год издания: 2023 |