Марина Лысяная - ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях

за то, что будет радовать ему глаз, а не только приносить пользу. Он прихотлив и не скрывает этого. И, да, он понимает, что дизайн сайта – это не картина маслом и не шоколадка, чтоб нравится и/или чтоб на стену вешать, но он хочет, чтобы заказанный и оплаченный им дизайн нравился и ему тоже.

Имеет право? Я считаю, что да!

Даже если в начале сотрудничества, заказчик говорит, что ему нужен самый обычный сайт, то выбирает он лучшее портфолио из всех, что ему прислали – ваше. И считает, при этом, что хороший дизайн – это продукт вашего выделения, что вы по-другому просто не умеете.

– Вы же профессионал! Вам ничего не стоит сделать логотип. Так за что же я должен платить такие деньги?

Но если вы приступите к разработке дизайна без ТЗ, то рискуете услышать:

– А это точно ваше портфолио? У вас же красивые сайты. А мне вы что предложили?

И у меня всё ещё хватает терпения это выслуживать? Может быть я слишком нянчусь? Нет! Эмпатия, в данном случае – это ключ, помогающий «просечь» клиента в самом начале сотрудничества. Не нянчиться, а заранее увидеть подводные камни и решить стоит ли думать, как их обойти или ну его?

Это в ваших интересах! Вы со мной согласны?

Всегда ли прав заказчик?

Когда вы напрямую общаетесь с заказчиком, то всегда должны помнить, что:

1. Профессионал в этой ситуации Вы, а не он;

2. Он обратился к вам за помощью потому, что сам не может этого сделать так же, как не может быть всегда прав;

3. Идеальных заказчиков не бывает;

4. Достоинство заказчика (как и любого человека) заключается не в бесконфликтности, а в том, как он из этих конфликтов выходит;

5. Когда он говорит, что никогда раньше не писал ТЗ на дизайн то он говорит правду;

6. Получить идеальное ТЗ, удовлетворяющее все ваши вопросы, да ещё и с прототипом, практически не реально не потому, что он мудак и дебил, а потому, что он ни разу этого не делал;

7. У вас должен быть свой бриф (вопросник);

8. Вас должно насторожить, если его заполнили за полчаса (значит над ним мало думали);

9. Сложности возникают даже тогда, когда вы просите привести примеры сайтов, которые нравятся. Для таких случаев под рукой всегда нужно иметь стопку ссылок, которые вы можете показать заказчику и спросить: "А такое нравится?";

10. Вы не обязаны проводить ликбез, но это в ваших же интересах;

11. Вы всегда готовы отвечать на любые его вопросы;

12. Заказчик не может задать глупый вопрос;

13. К неосведомлённости заказчика нужно относиться с пониманием, но ни в коем случае нельзя его жалеть;

14. Вы приступаете к работе только с утверждённым ТЗ и предоплатой в руках;

15. Плохой заказчик – это скандальный, конфликтный, всё время меняющий техническое задание. Заказчик, отказывающийся переводить предоплату – это несуществующий заказчик.

Предоплата – это единственное, что страхует вас от бесплатной работы. Можно составить договор, но в любом договоре есть пункт: "В суд какого города вы пойдете для выяснения споров?" Если вы с заказчиком находитесь в разных городах, то вряд ли захотите заходить на столько далеко. Никто никуда не пойдёт. Берите предоплату.

Важно оговаривать какая работа сколько стоит. Каждый ваш шаг должен быть монетизирован. Сколько вариантов дизайна вы предоставляете? Сколько правок вы готовы внести? Он должен понимать, что не арендовал вас в пожизненное рабство по цене одной предоплаты. Хоть 10 центов, но правки чего-то да стоят. Главное, при этом, знать цену самому себе и даже мыслей таких не допускать: "Та божежтымой, что тут делать? Фигня какая-то? Раз плюнуть". Вы, конечно, можете делать заказчику приятные бонусы, но всякая работа должна быть оценена и оплачена. Вы можете называть стоимость своих услуг, включая риски, а можете скакать от минимума и просить денег за каждую правку. Лично я предпочитаю первый вариант. Вы можете выбрать любой удобный для вас. Главное, достичь такого баланса работы и оплаты, чтобы не сокрушаться о том, что пока вы тут сидите и пашете, где-то за окном проходит жизнь.

Не всех заказчиков стоит брать и не жалейте, если вас не выбрали. Радуйтесь, что не потратили время на проблемного клиента.

Разумеется, позволить себе столько достоинства можно только при условии, что проектов у вас море, а заказчики стоят в очереди. Над этим нужно постоянно трудиться. Само-продвижение = свобода выбора и ценообразования.

Даже если заказчик уже сообщил вам всё о чём вы его спрашивали, остаётся вопрос вкусовых предпочтений на уровне --">