Harvard Business Review (HBR) - Эффективные коммуникации
Название: | Эффективные коммуникации | |
Автор: | Harvard Business Review (HBR) | |
Жанр: | Корпоративная культура, Справочная деловая литература | |
Изадано в серии: | harvard business review: 10 лучших статей | |
Издательство: | Альпина Паблишер | |
Год издания: | 2018 | |
ISBN: | 978-5-9614-5038-5 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Эффективные коммуникации"
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций.
Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике.
Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: помощник руководителя,руководителям организаций и предприятий,мотивация,профессиональные коммуникации,межличностные коммуникации,эффективное руководство,эффективные коммуникации,теория коммуникации
Читаем онлайн "Эффективные коммуникации" (ознакомительный отрывок). [Страница - 4]
Пытаясь убедить харизматика, боритесь с искушением демонстрировать такое же радостное волнение. Имеет смысл не слишком расписывать достоинства тех частей вашего предложения, которые больше всего заинтересовали его. Иначе говоря, вы должны быть готовы просто признать пункты вашего предложения, вызвавшие у него энтузиазм, и обсудить риски каждого. Так вы свяжете предложение с реальностью и укрепите его уверенность и доверие. Вам также необходимо акцентировать внимание на результатах. Аргументы должны быть простыми и прямыми, пользуйтесь визуальными средствами, чтобы подчеркнуть особенности и преимущества вашего предложения. Если вы не предоставите информацию о возможных результатах (даже если вас о ней не просили), то рискуете, что у харизматика не окажется ее позже, когда она понадобится. Кроме того, вы должны совершенно честно и откровенно говорить о рисках, возможных в случае принятия вашего предложения, одновременно описывая меры по их минимизации. Если вы попытаетесь скрыть потенциальные отрицательные стороны, можете быть уверены, что харизматик обнаружит их сам – когда вас не будет рядом, чтобы обсудить их.
Все руководители – занятые люди, но у харизматиков продолжительность концентрации внимания особенно короткая. Во время встречи начинайте с самой важной информации. Иначе вы рискуете потерять его внимание, если потратите время, подводя его к самому важному. Даже если у вас запланирована двухчасовая встреча, возможно, вы не сможете полностью представить свою презентацию. Харизматики презирают стандартные аргументы и будут перебивать вас, чтобы выяснить, какие прогнозируются результаты. Они предпочитают интерактивные встречи; временами они встают и ходят по комнате и сами контролируют обсуждение.
Харизматики могут казаться независимыми мыслителями, однако они часто полагаются на других руководителей высшего звена компании, когда речь идет о крупных решениях. Приняв во внимание эту склонность, вы сможете повысить свои шансы на успех. Также важно проявлять спокойное упорство: харизматики ожидают, что вы будете терпеливо ждать, пока они примут решение, на что может уйти некоторое время, хотя из-за их первоначального энтузиазма может показаться, что решение будет принято быстро. Ключевые слова, которые могут помочь поддержать интерес харизматика, включают следующие: результаты, доказано, действия, показать, наблюдать, смотреть, яркий, легко, ясно, сосредоточиться.
--">Убеждение на практике: Нолан-харизматик
Флад договорилась о часовой встрече с Ноланом и другими руководителями высшего звена, чтобы обсудить свое предложение по реорганизации. Она заранее показала свои рекомендации операционному директору Джеку Уорниерсу, доверенному лицу Нолана. Несколько моментов вызвали беспокойство Уорниерса, однако Флад все объяснила в ответных комментариях и и-мейлах.К встрече Флад подготовила несколько схем, но для собственного удобства. Поскольку ей хотелось, чтобы Нолан чувствовал, что может повернуть обсуждение в любом направлении, она мысленно изменит схемы так, как будет нужно, и изобразит их на доске. Флад также знала, что в какой-то момент Нолану понадобятся все подробности осуществления плана – бóльшая часть информации не будет обсуждаться во время презентации, – поэтому она подготовила полный отчет, который отдаст ему в конце встречи.
Флад начала презентацию с того, что нарисовала схему, демонстрирующую текущую структуру организации и ее проблемы. Затем она сразу перешла к рекомендациям, проиллюстрировав их схемой новой структуры и показав, как она решит проблемы. Она подчеркнула, как новая структура организации повысит общую конкурентоспособность MaxPro. «Реструктуризация поможет нам сильнее сосредоточиться на наших клиентах, и в результате они будут меньше уходить, особенно это касается наших самых важных клиентов», – говорит она. Флад также обрисовала, как новая структура
Книги схожие с «Эффективные коммуникации» по жанру, серии, автору или названию:
Нина А Осовицкая - HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной... Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2015 |
Боб Этерингтон - Эффективные продажи: кратко, ясно, просто Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2020 Серия: ShortRead |
Harvard Business Review (HBR) - Методы принятия решений Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Управление рисками Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2022 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Другие книги из серии «harvard business review: 10 лучших статей»:
Коллектив авторов - Сотрудничество Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2018 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Эффективные коммуникации Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2018 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Платформы и экосистемы Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2023 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |
Harvard Business Review (HBR) - Управление рисками Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2022 Серия: harvard business review: 10 лучших статей |