Брайан Дж. Кэрролл - Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
Название: | Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь | |
Автор: | Брайан Дж. Кэрролл | |
Жанр: | Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | СилаУма-Паблишер | |
Год издания: | 2016 | |
ISBN: | 978-5-906084-01-9 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь"
Темы, которым посвящена данная книга, — организация продаж, поиск и выращивание клиентов. Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации. Знать о них обязаны не только топ менеджеры компаний, работающих с конечными потребителями, но даже акционеры. При этом не так важно работаете ли вы в секторе b2b или b2c. Подходы одинаковы и там, и там.
Вы сможете использовать эту книгу, как пошаговую инструкцию по построению системы клиентогенерации в вашей компании.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: привлечение клиентов, клиентоориентированность, менеджеру по продажам, увеличение объема продаж, успешный бизнес
Читаем онлайн "Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (7) »
Во всяком случае, были времена, когда общаться с Клиентами было гораздо легче, чем сейчас. Особенно это очевидно в сфере продаж. Считалось, что без особого туда можно обратиться к топ-менеджеру, и для того, чтобы начать разговор, не возникало стольких преград.
Перемены, говорящие о том, что достучаться до нужных людей, становится все сложнее, стали заметны в начале 1990-х годов. Те из нас, кто формировал списки лидов для продавцов, обычно звонили Клиентам по телефону. Результатом звонка в большинстве случаев была договоренность о встрече. С развитием технологий этот метод устарел. Разумеется, наши цели — выстраивание диалога и общения с Клиентом — остались прежними, однако стало очевидно, что их достижение в современных условиях требует совершенно другого подхода.
На заре нашей деятельности интернет, электронная почта еще не привели к революционным изменениям в наших коммуникациях, а многих других инструментов еще попросту не существовало. Большинство компаний не использовали электронную почту в массовом порядке, а интернет только начинал свой путь из студенческих общежитий в большой мир. Корпоративные телефонные системы еще не умели распознавать номер звонящего. Самым эффективным способом коммуникации по деловым вопросам была обычная почта, единственным средством ускоренной коммуникации были факсимильные аппараты, а основным контактным лицом — секретари.
С активным развитием коммуникационных технологий процесс продаж начал существенно усложняться. Нам стало очевидно, что с формальной точки зрения получение новых контактов останется прежним. Однако для того, чтобы технологии получения новых лидов оставались по-прежнему эффективными, необходимы были более тонкие, сложные, многоуровневые и интегрированные решения. Метод широкого охвата потерял свою актуальность — мы поняли, что новые технологии позволяют нам полностью перекроить тактику общения с потенциальными Клиентами, персонализировать каждое обращение. А через некоторое время мы получили и первые практические результаты.
Итак, скажу просто — цель этой книги помочь маркетерам и руководителям компаний подобрать инструменты, необходимые для уверенного развития отношений с Клиентами. А важнейшим из инструментов на сегодняшний день является метод лидогенерации для последующих комплексных продаж. Мы — сторонники целостного подхода и понимаем, что для эффективного получения новых лидов необходимы гармоничные и согласованные усилия отделов продаж и маркетинга. Наш подход развеивает общепринятые мифы и предлагает целый ряд проверенных стратегий и тактик. Ими важно пользоваться именно сейчас для развития отношений с новыми Клиентами, а также для повышения возврата на инвестиции (ROI).
Бо́льшая часть описанного в этой книге может без проблем использоваться компаниями, которые в основном получают клиентов через свой сайт. Также эти принципы применимы и для компаний, торгующих через несколько различных каналов или через партнеров. Опыт показывает, что вне зависимости от структуры и организации продающего отдела комплексные продажи требуют тщательного подхода[4].
Процесс комплексной продажи начинается задолго до того, как информация о потенциальной сделке передается непосредственно продавцу. Это процесс длительный, предполагающий скорейшее вовлечение нужных вам Клиентов в процесс покупки, но при этом не отбрасывающий за ненадобностью тех, кто к покупке еще не готов. Не обойтись и без хорошо продуманного плана, позволяющего машине по получению новых лидов[5]всегда двигаться в нужном направлении.
Нужно осознать, что подобного рода путешествие требует разработанного маршрута и карты. При отсутствии надлежащего планирования и направления движения, вы можете сбиться с пути и начать бесцельное блуждание. Скорее всего, вы окажетесь в колее или будете ходить одной и той же дорогой, получая одни и те же неудовлетворительные результаты, а, точнее, мусор. Я надеюсь, что эта книга станет для вас дорожной картой и позволит выработать ваш собственный план создания и реализации успешной программы получения --">- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (7) »
Книги схожие с «Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь» по жанру, серии, автору или названию:
Владимир Николаевич Ляпоров - 100% брэнд. Как продавать счастье Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2004 |
Ли Одден - Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему Жанр: Деловая литература: прочее Год издания: 2014 |
Нирмалия Кумар - Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в интенсивном развитии компании и внедрении... Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2008 |
Блэйр Сингер - Собаки продаж Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2013 Серия: Богатый Папа рекомендует |