Игорь Борисович Манн , Дмитрий Турусин - Продает каждый!
Сотрудник и не только] [litresНазвание: | Продает каждый! | |
Автор: | Игорь Борисович Манн , Дмитрий Турусин | |
Жанр: | Маркетинг, PR, реклама | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | СилаУма Паблишер | |
Год издания: | 2019 | |
ISBN: | 978-5-906084-22-4 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Продает каждый!"
Известный американский предприниматель и автор многих классных книг Харви Маккей как-то сказал: «Я думаю, что должности ничего не значат. В моей компании продает каждый. Для нас это единственный способ остаться в бизнесе». Очень известный российский маркетер и автор многих классных книг Игорь Манн и его соавтор маркетер Дмитрий Турусин уверены: это самый надежный способ не просто остаться в бизнесе, но и добиться существенного роста. Даже в кризис. Даже если вы уверены, что ваши продажи достигли максимума. Как добиться того, чтобы в компании продавал каждый (в том числе и те, кто в ней не работает)? Читайте и внедряйте. Вы удивитесь результатам.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: увеличение объема продаж,стратегии продаж,технологии продаж,успешные продажи,менеджеру по продажам
Читаем онлайн "Продает каждый!" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
Игорь МаннДмитрий Турусин
Продает сотрудник
Если твои соседи не знают, что ты продаешь, ты – хреновый продавец.Сейчас мы будем давить на вас цифрами и фактами.
Евгений Чичваркин, основатель «Евросети»
Для начала посмотрим на результаты одного исследования, проведенного в США. Перед вами – рейтинг решающих факторов при выборе компании, оказывающей услуги:
«Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 %.
«Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %.
«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %.
«Видел их рекламу» – 2 %.
Согласитесь, впечатляет, когда сравниваешь ответы «я знаю человека, который там работает» и «я видел их рекламу» – и соотношение между ними 15 к 1 (!). Причем этот «человек» может быть бухгалтером компании, маркетером, логистом, юристом, айтишником или девушкой, работающей на ресепшен…
Мы не против рекламы (когда ее делают правильно, это отличный инструмент), но очевидно, что стоит максимально использовать факт, который вы сейчас узнали.
В одной из книг, посвященных маркетингу на рынках b2b, мы прочитали, что три самых эффективных инструмента продаж в этом непростом сегменте – это:
– продажа лицом к лицу;
– рекомендации клиентов;
– личные связи.
Как вы скоро убедитесь, все это (и первое, и второе, и третье) легко может обеспечить каждый ваш сотрудник, а не только менеджеры отдела продаж и коммерческий директор.
Исследование, проведенное компанией Nop Roper в США, показало: 92 % потребителей называют советы окружающих лучшим источником информации о продуктах и услугах.
Могут ли ваши сотрудники быть этими «окружающими»? Конечно!
Исследование, проведенное компанией Nielsen в нашей стране, показало: 86 % россиян считают, что личные рекомендации знакомых и друзей – самый надежный источник информации о товарах и услугах.
Впечатляет.
Как же превратить каждого сотрудника компании в продавца?
Вот инструменты, которые вы можете использовать для этого:
1. Гордость/патриотизм.
2. «Ты откуда?».
3. Мини-тренинги.
4. Сторителлинг.
5. Визитные карточки каждому.
6. Автоподпись.
7. Рекламные материалы.
8. Образцы продукции.
9. Бонусная книжка.
10. Внутренние продажи.
11. «На выход»!
Давайте рассмотрим их подробнее.
Важное замечание: мы реалисты и прекрасно осознаем, что перед тем, как в вашей компании начнет работать подход «продавать должен каждый сотрудник», каждый сотрудник должен начать нормально работать.
Для этого нужно:
– создать мощную корпоративную культуру;
– построить правильную оргструктуру;
Игорь Манн: «Когда-то давно в Московском институте управления им. Серго Орджоникидзе меня научили, как проверить, что оргструктура компании правильная.– максимально развивать автоматизацию (какая больная тема… по оценке компании Битрикс.24, не более 15 % российских компаний использует CRM-системы);Если она начинается с генерального директора, под ним замы, потом руководители различных подразделений, а ниже всех менеджеры по продажам – структура неправильная.
А если структура начинается с рынка (клиентов, бизнес-партнеров), под ними менеджеры по продажам, а замыкает все это генеральный директор со своими замами, которые максимально поддерживают структуры фронт-офиса, – она правильная.
Догадайтесь с первого раза, сколько правильных организационных структур в российских компаниях я видел за свою жизнь?
Правильно: ни одной».
– наладить управленческий контроль;
– отладить бизнес-процессы;
– использовать геймификацию (особенно это важно для команд, где работают молодые сотрудники);
– руководителям не только «глаголом жечь сердца людей», но и показывать личный пример (личный пример – лучший пример! Мы еще не раз повторим эти слова);
– правильно мотивировать сотрудников (и не только материально, но и морально, а делать это практически ни один наш руководитель не умеет);
– предоставить сотрудникам все необходимое для эффективной работы (от софта до правильной организации рабочих мест);
– обучать команду…
В общем, перед внедрением подхода «продает каждый сотрудник» сделайте так, чтобы каждый сотрудник для начала работал – хорошо, правильно, с максимальной отдачей.
Книги схожие с «Продает каждый!» по жанру, серии, автору или названию:
Ласло Бок - Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google Жанр: Корпоративная культура Год издания: 2015 |
Джерри Вайсман - Мастера слова. Секреты публичных выступлений Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2014 |
Другие книги автора «Игорь Манн»:
Игорь Борисович Манн - Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу Жанр: О бизнесе популярно Год издания: 2004 Серия: Деловой бестселлер |
Игорь Борисович Манн - Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу (5-ое издание) Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2007 |
Игорь Борисович Манн, Елена Золина - Фидбэк. Получите обратную связь! Жанр: Маркетинг, PR, реклама Год издания: 2015 |