Роберт Эштон - SALES! Продажи для непродавцов
Название: | SALES! Продажи для непродавцов | |
Автор: | Роберт Эштон | |
Жанр: | Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама, Поиск работы, карьера | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Азбука Бизнес, Азбука-Аттикус | |
Год издания: | 2018 | |
ISBN: | 978-5-389-14423-1 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "SALES! Продажи для непродавцов"
Продажи – основа успеха в работе и личной жизни, поэтому крайне важно освоить принципы, лежащие в основе любой сделки. Все продажи – будь то реализация товаров, услуг, продвижение своей точки зрения – основаны на взаимодействии между людьми, а потому необходимо знать, как влиять на процесс принятия решений окружающими, уметь эффективно общаться и мастерски преподносить информацию. Именно поэтому в книге сделан особый акцент на коммуникациях и подаче личного бренда. Кроме того, в ней описаны разнообразные способы расширения сети контактов, поиска и привлечения клиентов, проведения переговоров, увеличения объема продаж и заключения сделок. Вы узнаете больше об умении соответствовать пожеланиям работодателя, о методах управления карьерой и о работе в команде.
Книга адресована всем, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице, получить поддержку своих идей и добиться успеха в общении с клиентами.
Британец Роберт Эштон (р. 1955) начал свою карьеру с торговли удобрениями и за несколько лет сумел стать успешным менеджером, востребованным специалистом в области маркетинга и продаж. Он автор 17 книг о том, как начать собственный бизнес и добиться успеха, большинство из них стали бестселлерами. Эштон проводит конференции, читает лекции, уделяет особое внимание поддержке и развитию малого бизнеса и обучению в сфере микроэкономики.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: деловая карьера,карьерный рост,карьера менеджера
Читаем онлайн "SALES! Продажи для непродавцов" (ознакомительный отрывок). [Страница - 2]
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (6) »
Подозреваю, что и у вас был подобный опыт. Настоящие профессионалы своего дела в сфере продаж — это люди тихие, спокойные и ненавязчивые. Они отличаются скромностью, проявляют искренний интерес и предлагают действительно тот продукт, который вам нужен. Конечно, они вам тоже льстят, но именно их честность и энтузиазм влияют на ваше решение.
Я была в восторге, когда консультант модного магазина сказал, что мой размер меньше, чем у Мадонны!
Энн Робинсон
Ваша каша слишком горячая?
Помните сказку «Три медведя»? Когда девочка попала в избушку медведей и зашла на кухню, она увидела три тарелки с кашей. В одной каша оказалась слишком горячая, во второй — слишком холодная, а в третьей — самое то. Девочка была очень голодной и съела всю кашу из последней тарелки.А теперь давайте попробуем экстраполировать эту историю на ваш последний поход по магазинам. Попробуйте разделить продавцов, которых вы встретили, на три группы: слишком горячие, слишком холодные и самое то. Я перечислил и охарактеризовал свой опыт в нижеследующей таблице. Он похож на ваш?
Теперь вы знаете основы продаж. Все очень просто: нужно выяснить, что ищет человек, и помочь ему это найти. Если вы работаете в магазине, то ваша задача — привлекать людей к предлагаемым товарам. Но не следует продавать клиенту продукт, которым он останется недоволен. Разочарованные покупатели могут быстро подорвать вашу репутацию. Все очень просто.
Завоевывайте отношение. Если вы проявите искренний интерес к человеку и попытаетесь узнать его истинные потребности, то вам будет легче подобрать продукт для их удовлетворения с выгодой для вас обоих.
О продажах в двух словах
Основная разница между процессом продажи и обычной беседой состоит в том, что, когда вы продаете, у вас есть:• четкая цель — добиться готовности другого человека купить ваш продукт;
• контроль — то есть вы аккуратно ведете разговор в нужном вам направлении.
Конечно, в беседе мы также можем преследовать определенные цели. Иногда мы просто хотим убить время, а иногда — и попросить собеседника о чем-то. Например:
«Не передашь мне еще кусочек пирога?»
«Могу я отпроситься на следующий вторник?»
Если ответ на ваши вопросы утвердительный, то все хорошо: вы получили, что хотели. Если ответ «нет», вы можете просто пожать плечами, сказать: «Ну, ладно», — и смириться с отказом. Но если вы обладаете некоторым опытом в торговле, тогда у вас есть шанс добиться согласия.
Дело в том, что отрицательный ответ не всегда означает отказ. За словом «нет» скрывается тот факт, что люди пока не видят веских причин, чтобы ответить «да». Давайте чуть глубже рассмотрим те примеры, с которых мы начали:
«Не передашь мне еще кусочек пирога?»
«Нет, ты и так уже три слопала».
«Но я тренируюсь, мне надо много есть, а твой пирог такой вкусный!»
«А, ну тогда пожалуйста, вот тебе еще кусочек».
«Могу я отпроситься на следующий вторник?»
«Нет, во вторник будет большой заказ на отгрузку, и мне понадобится твоя помощь на складе».
«Но у меня билеты на концерт в Манчестере на шесть часов!»
«Извини, надо было отпрашиваться заранее» (ответ по-прежнему «нет»).
В первой ситуации для того, чтобы превратить «нет» в «да», было достаточно объяснить, почему вы хотите съесть четвертый кусок пирога. А вот во втором случае большая нагрузка на работе означает, что даже веская причина для отгула во вторник вам не поможет.
Но вы по-прежнему хотите пойти на концерт. Получается, что перед вам стоят три варианта на выбор:
1) забыть про мероприятие и отправиться на работу;
2) сказаться больным и пойти на концерт в надежде, что никто ничего не --">- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя (6) »
Книги схожие с «SALES! Продажи для непродавцов» по жанру, серии, автору или названию:
Джеффри Лайкер - Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota Жанр: Психология Год издания: 2012 |
Майкл Райтер - Философское чтиво, или Инструкция для пользователя Вселенной Жанр: Психология Год издания: 2000 |
Инглэнд Эллисон - Ароматерапия для матери и ребенка Жанр: Медицина Год издания: 2004 |