Сергей Сергеевич Ткачев - Дисконтные системы: внедряем и развиваем

право отказать в скидке.

Главная цель любой дисконтной программы – привлечение новых клиентов и поощрение уже имеющихся. С помощью данной программы лояльности вы сможете проводить маркетинговые исследования, данные которых помогут вам лучше понять своего клиента, что значительно поднимет вашу прибыль. Чтобы все получилось, при получении карты попросите заполнить «анкету держателя карты». Если вы этого не делаете – считайте, что вы теряете базу, которая приносит основной доход. С помощью данной анкеты вы легко сможете общаться со своим клиентом. Об анкетах, способах анкетирования и системе лояльности поговорим в последующих главах.

Дисконтная карта – один из лучших инструментов управления клиентами компании.

Преимущества:

• перевод случайного покупателя в разряд постоянных;

• показатель имиджа и престижа компании;

• побуждение к новым покупкам;

• увеличение клиентов компании.

Банковские карты

Другая разновидность пластиковых карт – банковские карты. Банковскими картами сейчас пользуется большая часть населения во всем мире. Данная карта – своего рода «проводник» к вашему лицевому счету в банке. Используется она как платежный инструмент при покупке различных товаров и услуг, а также для снятия ваших средств со счета. С появлением многочисленных банкоматов снятие небольших средств со счета стало весьма популярным среди населения. К таким картам применяются самые жесткие требования для защиты от подделок. Используют обычно магнитную полосу или микропроцессор. Что касается визуальных элементов защиты, то используют полосу для подписи, голограмму, микрошрифт, эмбоссирование и др. Большинство людей обслуживаются в нескольких банках и имеют несколько таких карт, что подтверждает популярность и жизненную необходимость для нас этого инструмента. Сколько банковских карт в вашем портмоне?

Преимущества:

• возможность получения своих денежных средств в удобное для нас время;

• удобство при оплате покупок (при нехватке наличных средств);

• безопасность личных сбережений (при правильном использовании и хранении карты).

Кредитные пластиковые карты

Кредитная карта – одна из разновидностей банковской карты, которая позволяет владельцу данной карты при совершении покупки отсрочить плату путем получения у банка кредита. Открытая кредитная линия представляет собой такую систему расчетов, при которой эмитент (банк) берет на себя обязательства оплачивать купленные товары, услуги клиента (держателя карты) путем перечисления средств на счет его контрагента, но в рамках установленного лимита кредитования. Лимит кредитования определяется банком, который дает такую карту независимо от ваших счетов или их отсутствия в банке. Чтобы одобрить кредитную линию, изначально досконально проверят ваше финансовое положение и предыдущие кредитные операции, иными словами, вашу «кредитную историю». На основании полученных данных банк либо откроет вам кредитную линию, либо откажет. Если кредит предоставлен, то устанавливается определенный срок оплаты, в пределах которого вы обязаны вернуть банковский кредит. При задержке возврата денежных средств в установленные сроки банк вправе взимать с вас оговоренный процент за каждый день просрочки. Такие карты можно сейчас обнаружить в своем почтовом ящике, даже если вы их не заказывали. Порой их нам навязчиво присылают, лишь бы только взяли и начали пользоваться.

Кредитная карта – хорошее средство для банка взять с вас деньги. Ведь производя оплату по таким картам, мы не ощущаем потраченную сумму, так как деньги в руках не подержали. Как только мы расплачиваемся по кредитной карте, наши обязательства перед банком становятся весомыми. Я сам имею несколько таких карт, но пользуюсь ими редко. Ведь брать всегда легче, чем отдавать, особенно если еще отдаешь с процентами.

Преимущества:

• возможность отсрочить плату за приобретаемый товар при покупке;

• возможность получения денежных средств по необходимости;

• возможность привлечь новых клиентов для банка.

Подарочные пластиковые карты

Очень хороший маркетинговый ход в продажах – подарочная карта, или подарочный сертификат, как его еще называют. Ведь большинство людей порой не знают, что подарить в день рождения виновнику торжества. Совсем недавно с этой проблемой сталкивались все, но сейчас совсем другое --">