Генри Минцберг - 42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга
litres с оптимизированными иллюстрациямиНазвание: | 42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга | |
Автор: | Генри Минцберг | |
Жанр: | Управление, подбор персонала | |
Изадано в серии: | неизвестно | |
Издательство: | Олимп-Бизнес | |
Год издания: | 2020 | |
ISBN: | 978-5-9693-0410-9 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга"
В своей новой книге выдающийся теоретик менеджмента Генри Минцберг предлагает радикально переосмыслить существующие стратегии управления организацией. Противник формального подхода в любой работе, автор рассуждает на «неудобные» темы: отсутствие «души» в современных компаниях; важность традиций перед лицом инноваций; ответственность за качество товаров и услуг; контроль над положением дел на «низших» уровнях иерархии.
Как всегда, Минцберг предлагает дерзкие и резонансные решения, иллюстрирующие извечную мудрость: «Всё гениальное – просто». А предложенная автором стратегия «сообщественности» – шанс для многих руководителей вдохнуть в свою компанию новую жизнь.
Адресовано менеджерам любого звена, государственным служащим на руководящих должностях и всем, кому небезразлична судьба команды, в которой они работают.
В формате a4.pdf сохранен издательский макет.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: советы профессионалов,эффективное руководство,психология менеджмента,иллюстрированное издание
Читаем онлайн "42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга" (ознакомительный отрывок). [Страница - 3]
– Просто несъедобно! – пожаловался я стюардессе. – Мне, конечно, во время полетов доводилось есть всякое, но это вообще ни на что не похоже.
– Вы правы, – ответила стюардесса, – и мы постоянно говорим то же самое начальству, но им и дела нет.
Как такое возможно? Я бы еще понял, если бы они управляли кладбищем: там с клиентами действительно особо не договоришься. Но ведь речь-то об авиакомпании! Всякий раз, когда я сталкиваюсь с ужасным уровнем обслуживания или отвратительно сделанным товаром, невольно думаю о том, чем же всё-таки занимается их менеджмент – компанией управляет или только изучает финансовую отчетность?[3]
Вне всякого сомнения, финансовые аналитики читали отчетность и наверняка объясняли проблемы авиакомпании с точки зрения коэффициентов загруженности и прочего. Не верю ни на йоту! Eastern Airlines прогорела исключительно из-за омерзительной яичницы.
Несколько лет спустя я поделился этой историей с группой менеджеров, и один из них, из компании IBM, в ответ рассказал мне свою. Однажды СЕО Eastern Airlines в последнюю минуту решил куда-то лететь. В первом классе мест уже не было, и стюардессы пересадили в эконом другого пассажира (который, разумеется, заплатил за место), чтобы обеспечить своему СЕО привычный уровень комфорта. Тому стало неловко, и он пошел в экономкласс извиниться перед пассажиром, с которым по его милости так несправедливо обошлись (я вот только не знаю, пришлось ли ему спрашивать у стюардесс, где вообще находится салон экономкласса). «Видите ли, я СЕО этой авиакомпании», – пояснил он пострадавшему, на что тот ответил: «Ну а я – СЕО компании IBM».
Не поймите меня превратно. Дело не в том, с кем именно так некрасиво поступили. Скорее, наоборот. Проблема в статусе: класс обслуживания оказался важнее здравого смысла. Искусство руководить заключается не в том, чтобы разместиться с привычным комфортом. А в том, чтобы съесть яичницу.
Миф о маэстро управления
Вообразите себе маэстро управления на подиуме: нажал на кнопку – и появилась реклама, взмахнул палочкой – и пошли продажи, обвел руками зал – и HR, PR и IT слились в гармонии. Мечта, а не менеджер: порой дирижеры даже проводят семинары по управлению[4].
А теперь я приведу вам три цитаты об этой метафоре. Когда вы их прочитаете, мы сыграем в небольшую игру. Вам нужно будет решить, какая из них, на ваш взгляд, точнее описывает понятие управления. Но с одним условием: вам нужно будет голосовать за каждую по отдельности, прежде чем переходить к следующей. Зато вы сможете проголосовать целых три раза!
Автор первой цитаты – Питер Друкер, гуру из гуру:
«Менеджер в некотором смысле подобен дирижеру симфонического оркестра: благодаря его стараниям, мастерству и умению руководить инструментальные партии, которые по отдельности представляют собой лишь набор звуков и ничего более, объединяются в живую гармонию музыки. Однако у дирижера есть партитура, написанная композитором: он лишь интерпретатор. Менеджер же – и композитор, и дирижер»[5].Ну что, проголосуете за менеджера как композитора и дирижера?
Следующее высказывание принадлежит Сьюну Карлсону, шведскому экономисту, автору первого серьезного исследования работы шведских СЕО:
«До того как мы провели это исследование, СЕО представлялся мне кем-то вроде дирижера, который стоит на возвышении перед оркестром. Теперь же я в некоторых отношениях склонен сравнивать его с марионеткой в кукольном спектакле: сотни людей тянут его за нитки и заставляют делать то-то и то-то»[6].Голосуете за менеджера-марионетку?
И напоследок – Леонард Сейлис, изучавший американских менеджеров среднего звена:
«Менеджер подобен дирижеру симфонического оркестра, который прилагает все усилия к тому, чтобы его подопечные сыграли слаженно и гармонично… при том что у каждого музыканта какие-то свои личные проблемы, рабочие сцены переставляют пюпитры, в зале то жарко, то холодно, что неприятно зрителям, а инструментам--">
Книги схожие с «42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга» по жанру, серии, автору или названию:
Дэйв Рэмси - Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера Жанр: Малый бизнес Год издания: 2012 |
Дэвид Буркус - Муза не придет. Правда и мифы о том, как рождаются гениальные идеи Жанр: Психология Год издания: 2015 |
Наталья Викторовна Косухина - Истории о героях (СИ) Жанр: Фэнтези: прочее Год издания: 2014 |
Другие книги автора «Генри Минцберг»:
Генри Минцберг - Структура в кулаке. Создание эффективной организации Жанр: Управление, подбор персонала Год издания: 2011 Серия: Практика менеджмента |
Генри Минцберг - Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2017 |
Генри Минцберг, Джеймс Брайан КУИНН, Сумантра ГОШАЛ - Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения Жанр: Экономика Год издания: 2001 Серия: Экономика: Теория и практика менеджмента (Комфортное чтение) |
Генри Минцберг - Менеджмент: Природа и структура организаций Жанр: Справочная деловая литература Год издания: 2021 |