Кент Селтман , Леонард Берри - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Название: | Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации | |
Автор: | Кент Селтман , Леонард Берри | |
Жанр: | Медицина, Управление, подбор персонала | |
Изадано в серии: | ||
Издательство: | Манн, Иванов и Фербер | |
Год издания: | 2013 | |
ISBN: | 978-5-91657-748-8 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"
Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Читаем онлайн "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации" (ознакомительный отрывок). [Страница - 7]
Вы можете купить книгу и
ДА, ХОЧУ!
Книги схожие с «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» по жанру, серии, автору или названию:
Олег Юрьевич Каменев, Андрей Юрьевич Барановский - Лечение пиявками. Теория и практика гирудотерапии Жанр: Здоровье Год издания: 2015 |
Юрий Ерминингельдович Лапин, Александр Александрович Баранов - Государственная политика в области охраны здоровья детей. Вопросы теории и практика Жанр: Юриспруденция Год издания: 2009 Серия: Социальная педиатрия |