Тимур Дергунов - Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя

начало другого пути.

Точку отсчета.

В процессе подготовки книги мы разговаривали… Хочется написать «долгими зимними вечерами», но нет – «долгими зимними и весенними утрами». В офисе задолго до начала рабочего дня. Утренние часы – самые спокойные, когда можно было выкроить время на разговоры, хоть бы и о работе.

Больше всего мне запомнились цитаты, которые читатель найдет в тексте, например «время дороже идеальности» или «люди – разные». Они не были придуманы или найдены специально для этой книги. Это ценности, которыми автор руководствуется в обычной жизни. И мне это кажется очень важным.

Лет восемь назад я впервые попыталась найти в наших книжных магазинах литературу в жанре «истории бизнеса» именно о российских компаниях. Тогда их почти не было. Хорошим тоном для компании считалась респектабельная закрытость. А может, это было просто безопаснее. А может быть, просто пока еще нечего было сказать, потому что бизнес только учился быть цивилизованным и открытым.

Сейчас книги такого жанра начали появляться, и они очень интересны, особенно если пишутся от первого лица. Во время нашей работы Тимур не раз повторял, что все, о чем он говорит и что советует, испытано на себе. Это уникальный личный опыт и в то же время переосмысленный в процессе учебы, чтения, знакомства с чужим опытом. Это также история человека, который очень любит то, что он делает.

И еще это был очень увлеченный рассказ о профессии управленца. О менеджерах, «манагерах». О людях, которые принимают решения, договариваются, продают и покупают, придумывают проекты и выполняют их. Которые с помощью знаний о мотивации, организации, руководствуясь накопленным опытом, а иногда просто чудом делают так, что их подчиненные показывают лучшее, на что они способны. О людях, которые отвечают за результат. «Которые приводят систему к балансу», как написал Тимур.

Ирина Белашева, журналист, редактор, консультант по написанию книг.

Глава 1. С чем вы столкнетесь в первую очередь

То, что очевидно вам, не очевидно другим людям.

Тигран Арутюнян, консультант по управлению^[1]

Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать.

Петр Капица, физик, академик АН СССР

Теперь вам предстоит работать с людьми

И вот вы наконец стали менеджером. Вы наверняка полны идей, энергии, желания добиться высоких результатов и продолжить свой только наметившийся карьерный рост. Предлагаю вам взять паузу на несколько часов, для того чтобы собраться с мыслями и попробовать предугадать ситуации, в которых вам предстоит проявить себя с наилучшей стороны. Давайте вместе посмотрим, что вас ждет в действительности, с чем вы столкнетесь таким, чего не ожидали, о чем умолчали даже самые хорошие переводные книги по менеджменту, какие испытания как начинающему менеджеру вам предстоит пройти.

Итак, начнем мы, пожалуй, с того, что работать вам предстоит с людьми, то есть вашими сотрудниками. Казалось бы, очевидная и вполне понятная вещь. Но это не совсем так.

Все руководители, которые оказывались на вашем месте до вас и будут еще многократно оказываться вслед за вами, с этим сталкиваются. Особенно если менеджер начинающий – никогда никем не руководил и за его плечами до этого момента была только школа, институт и несколько лет работы.

Они обнаруживали или еще обнаружат, что другие люди – не такие, как они сами. То есть люди разные! У них разные характеры, разные реакции, разные способности, разные суждения. И это первая особенность практического менеджмента, на которой мне хотелось бы остановиться.

Ниже мы попробуем классифицировать людей и разбить на группы, чтобы сориентироваться в поиске «ключей» к каждому нашему сотруднику.

Особенности у российского менеджмента все-таки есть

Однако это еще не все. Отдельное внимание нужно уделить еще такому факту: менеджером нам выпало быть в России. Это в свою очередь тоже привносит некоторые особенности.

У нас в стране люди по умолчанию не уважают друг друга. В большей или меньшей степени. То есть принято считать, что уважение нужно сначала заслужить; «я его уважать не --">