Елена Сергеевна Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира
Название: | Международный деловой этикет на примере 22 стран мира | |
Автор: | Елена Сергеевна Игнатьева | |
Жанр: | Руководства и инструкции, Государство и право, Справочная деловая литература | |
Изадано в серии: | krasota. Этикет xxi века | |
Издательство: | Эксмо | |
Год издания: | 2020 | |
ISBN: | 978-5-04-096151-1 | |
Отзывы: | Комментировать | |
Рейтинг: | ||
Поделись книгой с друзьями! Помощь сайту: донат на оплату сервера |
Краткое содержание книги "Международный деловой этикет на примере 22 стран мира"
Перед вами книга, которая содержит всю необходимую информацию о правилах международного делового этикета: традициях деловых кругов Европы, Америки и Азии. Книга состоит из двух частей. В первой вы сможете найти ответы на вопросы, которые касаются деловой жизни человека, – начиная от составления гардероба и умения вести переговоры, заканчивая организацией официальных мероприятий. Вторая часть посвящена особенностям делового этикета в 22 странах мира. Здесь вы найдете информацию об истории стран, особенностях национального характера, делового общения и национальной кухни, о размере принятых чаевых, тонкостях поведения и дресс-коде. Кроме того, книга содержит много интересной информации и об истории возникновения этикетных правил, исторических фактов и забавных историй, связанных с несоблюдением правил делового этикета.
К этой книге применимы такие ключевые слова (теги) как: деловое общение,профессиональные коммуникации,деловые переговоры,деловой этикет,правила поведения,международное сотрудничество
Читаем онлайн "Международный деловой этикет на примере 22 стран мира" (ознакомительный отрывок). [Страница - 6]
Деловой этикет– важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека. Знание делового этикета – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70 % выгодных не состоявшихся сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил делового общения и не владели культурой поведения. Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми».
Глава первая Основы делового общения
Разрешите представиться… или Правила представления и знакомства
Правила представлений
Казалось бы, какие могут быть особые правила представления? Все мы каждый день общаемся, знакомимся с людьми, и вопрос, как себя представить, на первый взгляд не вызывает трудностей. Но деловой человек знает о том, что от соблюдения правил представления часто зависит успех сделки. Официальная среда предполагает общение с людьми разных социальных статусов и различной национальной принадлежности.Обращение к людям, занимающим высокую должность, требует особого подхода. Например, обращаясь к официальным лицам, имеющим статус государственных чиновников, воинское либо дипломатическое звание, как правило, обходятся без упоминания имени: «господин президент», «господин премьер-министр», «господин генерал». Важно следовать правилу «повышения» официального лица в должности. Например, к генерал-майору, генерал-лейтенанту обращаются «господин генерал», к заместителю министра – «господин министр». То есть к заместителю министра лучше обратиться «господин министр», к подполковнику – «господин полковник».
Обращаясь к человеку из науки, можно не уточнять его должность, а назвать доктором либо профессором, а после добавить фамилию (к примеру, доктор Антонов).
В странах Западной Европы и США в деловой среде существует правило – к имени всегда необходимо присоединять звание либо должность. Что интересно, человек может и не обладать тем званием, с которым к нему обратились. В Соединенных Штатах, к примеру, профессорами называют всех преподавателей высшей школы. А в Австрии обращение «господин доктор» применяется даже к специалистам, совершенно не связанным с наукой либо медициной, – к музыкантам и актерам. При этом в большинстве западноевропейских стран к людям можно обращаться без упоминания фамилии, исключением является лишь Германия.
Особые правила также существуют и для представления людей друг другу. Обычно это делает человек, который знает обоих. Однако ни в коем случае нельзя просто подвести людей друг к другу и оставить их наедине – это вызовет неловкость. Помимо фамилии, имени и отчества, в деловом общении необходимо назвать занимаемую должность, титулы и звания людей. Например, «Евгений Анатольевич, разрешите вам представить руководителя отдела рекламы компании «Альфа-бизнес» Дмитрия Александровича Петрова».
Возможны и более простые варианты представления: «Познакомьтесь. Дмитрий Александрович Петров, руководитель отдела рекламы компании «Альфа-бизнес». Евгений Анатольевич Еремин, руководитель компании «Бета-бизнес».
Общепринятый этикет предусматривает определенные правила представления:
• Представляя людей друг другу, необходимо называть их имена и фамилии. В официальных ситуациях или при значительной разнице в возрасте либо положении перед именем следует употреблять слова господин, госпожа и т. д. Для того чтобы вызвать у новых знакомых интерес друг к другу, стоит немного рассказать о каждом из них.
• Когда вас представляют другому человеку, следует посмотреть ему в глаза и приветливо улыбнуться. Ничто так не расположит к вам нового знакомого, как доброжелательная улыбка. Уместным вербальным поддержанием улыбки может стать нейтральное с положительными коннотациями приветствие «Добрый день» либо «Приятно познакомиться».
• Даже если вы встречались с человеком, которого вам представляют, не нужно спрашивать: --">Книги схожие с «Международный деловой этикет на примере 22 стран мира» по жанру, серии, автору или названию:
Брюс Ингхэм, Дж Файад - Арабские страны: обычаи и этикет Жанр: Справочная литература: прочее Год издания: 2009 |
Константин Васильевич Фомиченко - КОФЕ. 333 РЕЦЕПТА СО ВСЕГО МИРА Жанр: Руководства и инструкции Год издания: 1999 |
Юрий Александрович Спасокукоцкий - Уроки чемпиона мира по бодибилдингу. Как построить тело своей мечты Жанр: Физкультура и спорт Год издания: 2015 Серия: Звезда youtube |
Анна Валерьевна Минакова - Этикет с Анной Минаковой Жанр: Руководства и инструкции Год издания: 2021 Серия: Лучшие медиа-книги |